Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 20. November 2025

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie MOKKI AS („Mokki“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erfasst, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website mokki.com besuchen oder dort einkaufen. Die Erklärung entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie dem anwendbaren norwegischen Datenschutzrecht.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Für alle Bestellungen, die direkt über mokki.com von Kunden mit Wohnsitz in Norwegen getätigt werden, ist der Verantwortliche:

MOKKI AS
Organisationsnummer (Norwegen): 986 011 676
USt-IdNr. (Niederlande): NL827596303B01
Adresse: Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norwegen
E-Mail: kundeservice@mokki.no
Website: https://www.mokki.com

Für alle Bestellungen aus Ländern außerhalb Norwegens fungiert Global-E als „Merchant of Record“. Global-E ist damit der rechtliche Verkäufer, verantwortlich für die Zahlungsabwicklung, Umsatzsteuer, Zoll, Rechnungsstellung und alle gesetzlichen Verpflichtungen. Global-E ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die im Rahmen internationaler Bestellungen verarbeitet werden.

Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie:

• unsere Website mokki.com nutzen oder besuchen
• eine Bestellung aufgeben
• den Kundenservice kontaktieren
• unsere E-Mail- oder SMS-Kommunikation abonnieren
• mit unserer Werbung oder unseren Marketingplattformen interagieren

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Adresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Bestell- und Transaktionsdaten: gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungen, Rücksendungen und Erstattungen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Cookies, Pixel- und Trackingdaten.
• Nutzungsdaten: Navigation, Klicks, aufgerufene Seiten und Interaktionen auf der Website.
• Kommunikations- und Marketingdaten: Einwilligungen, Präferenzen, Interaktionsdaten.
• Ungefähre Standortdaten: basierend auf IP-Adresse oder Lieferadresse.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen (Vertragserfüllung)
• Kundenservice (Vertrag / berechtigtes Interesse)
• Zahlungsabwicklung (gesetzliche Pflicht / Vertrag)
• E-Mail- und SMS-Marketing (Einwilligung oder berechtigtes Interesse)
• Webanalyse und Optimierung (berechtigtes Interesse oder Einwilligung für nicht notwendige Cookies)
• Marketing und Werbung (Einwilligung oder berechtigtes Interesse)
• Betrugsprävention und Sicherheit (berechtigtes Interesse)
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (gesetzliche Pflicht)

Cookies, Pixel und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Grundfunktionen der Website bereitzustellen (Warenkorb, Checkout)
• Analysen über Google Analytics und Hotjar durchzuführen
• Marketing über Meta, Google, Snapchat und TikTok zu ermöglichen
• verlassene Warenkörbe zu erkennen

Unsere Website verwendet Cookies, um Produkte im Warenkorb zu speichern, auch wenn der Warenkorb verlassen wird. Diese Informationen werden genutzt, um Erinnerungen per E-Mail oder SMS zu senden, sofern Sie eingewilligt haben.

SMS-Programm

Wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben, können wir Folgendes senden:

• Bestell- und Versandbestätigungen
• Kundenservice-Mitteilungen
• Marketing-SMS (mit Einwilligung)
• Erinnerungen an verlassene Warenkörbe (mit Einwilligung)

Klaviyo ist unser SMS-Dienstleister. Ihre Telefonnummer wird ausschließlich für die Zwecke verwendet, denen Sie zugestimmt haben.

SMS-Einwilligungen und Telefonnummern werden niemals an Dritte weitergegeben, die nicht direkt am Versand unserer SMS-Nachrichten beteiligt sind.

Drittanbieter und Auftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Alle Auftragsverarbeiter arbeiten gemäß DSGVO-konformen Verträgen.

1. E-Commerce und internationaler Checkout

• Shopify – Plattform und Hosting
• Global-E – Merchant of Record für alle Bestellungen außerhalb Norwegens

2. Zahlungsdienstleister

• Klarna
• Vipps
• Stripe
• Shopify Payments
• Nets/Nexi

3. Logistik, Lagerhaltung und Versand

• Moodja – unser deutscher 3PL-Partner (Lagerung, Kommissionierung und Versand von EU-Bestellungen)
• Webshipper
• Quickship AS
• Posten / Bring
• PostNord
• Helthjem
• Porterbuddy
• DHL – internationaler Versand- und Logistikpartner

4. Kundenservice und Kommunikation

• Gorgias – Kundenservice-Plattform
• Klaviyo – E-Mail- und SMS-Dienst

5. Analyse und Optimierung

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Hotjar

6. Marketing und Werbung

• Meta (Facebook & Instagram)
• Google Ads & YouTube
• Snapchat Ads
• TikTok Ads
• Arcads AS – unser Marketing-Partner

Global-E als Merchant of Record

Für alle internationalen Bestellungen (außerhalb Norwegens) gilt:

• Ihr Kaufvertrag besteht mit Global-E
• Global-E ist verantwortlich für Umsatzsteuer, Zoll und Importabgaben
• Global-E stellt Rechnungen und Kaufdokumente aus
• Global-E ist Verantwortlicher für transaktionsbezogene Daten

Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des EWR verarbeiten (z. B. Shopify, Klaviyo, Meta, Google, Snapchat, TikTok). In solchen Fällen werden geeignete Schutzmaßnahmen wie EU-Standardvertragsklauseln (SCC) verwendet.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist oder wie gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Aufbewahrungspflichten von 5–10 Jahren).

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
• die Verarbeitung einzuschränken
• der Verarbeitung zu widersprechen
• der Direktwerbung zu widersprechen
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Datenübertragbarkeit zu verlangen
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen

Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, darunter Zugriffskontrollen, sichere Speicherung und Verschlüsselung, sofern angemessen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

MOKKI AS
Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norwegen
E-Mail: kundeservice@mokki.no
Website: https://www.mokki.com