politique de confidentialité

Introduction

Le site Web mokki.com est détenu et exploité par MOKKI AS sous le numéro d'identité 986 011 676, Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norvège.

Le site mokki.com vous offre la possibilité de voir, d'aimer et d'acheter nos produits sur Internet. Lorsque vous utilisez mokki.com, vous acceptez les conditions et cette déclaration de confidentialité.

À propos de notre déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité vous indique comment nous collectons et utilisons les informations personnelles.

MOKKI AS est responsable du traitement des données personnelles par la société dans le cadre de l'utilisation de nos services. En effet, MOKKI AS, par l'intermédiaire du PDG Moshe Ohana, est responsable du traitement avec des responsabilités et des obligations en vertu de la loi sur les données personnelles. 

Coordonnées:
Adresse : Tvetenveien 158, 0671 OSLO, Norvège.
Courriel : kundeservice@mokki.no
Numéro d'organisation : 986 011 676

Tes droits

Vous avez le droit d'accéder ou de divulguer les informations personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, et nous vous demandons de nous contacter si vous le souhaitez. Si vous découvrez des erreurs dans les informations que nous avons stockées à votre sujet, veuillez nous contacter à kundeservice@mokki.no. 

Si vous souhaitez supprimer des informations personnelles, veuillez nous contacter à kundeservice@mokki.no.

Nous ne stockerons pas d’informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire à la nécessité du traitement. Nous ne pouvons pas supprimer les informations que nous sommes tenus par la loi de stocker, comme par exemple la loi sur la comptabilité.

Nous répondrons à toute demande dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.

Finalité / utilisation des informations

La finalité du traitement des données personnelles est d'améliorer et de développer davantage les services de MOKKI AS, afin que vous puissiez vivre la meilleure expérience possible. Nous traitons les informations personnelles pour vous adresser des informations pertinentes et des offres personnelles dans le cadre de la loi Marketing, sauf demande contraire de votre part. Si vous n'entretenez pas de relation client active avec nous, nous ne vous enverrons du marketing que si vous nous avez donné votre consentement explicite.

Quelles informations personnelles sont traitées

Nous traitons les informations personnelles nécessaires à la finalisation des achats sur le site Internet et à la création des cartes clients. Ces informations peuvent être directement liées à vous en tant qu'individu, par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre sexe et/ou votre adresse e-mail.

Biscuits

Les « cookies » – ou « cookies » – sont une technologie standard que la plupart des sites Web utilisent aujourd'hui. Un cookie est un petit fichier texte placé dans la mémoire interne de votre navigateur. Il nous permet de suivre ce que vous avez mis dans votre panier et les articles présentés, et nous fournit des statistiques que nous utilisons pour améliorer nos sites Web. nos utilisateurs.

La plupart des navigateurs modernes (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) sont configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de modifier les paramètres afin que les cookies ne soient pas acceptés. Nous attirons votre attention sur le fait que de nombreux sites Web ne fonctionneront pas de manière optimale si vous n'acceptez pas les cookies.

Comme la plupart des autres sites Web, nous collectons automatiquement des informations et les stockons dans des fichiers journaux sur nos serveurs. Il s'agit d'informations telles que les adresses IP, le type de navigateur utilisé sur nos pages, les fournisseurs de haut débit (FAI), les systèmes d'exploitation, la date et l'heure de la visite, ainsi que certaines données de navigation.

L'utilisation des cookies est décrite plus en détail ici.

Statistiques du site

Nous utilisons des outils d'analyse pour collecter des informations sur la façon dont le site Web est utilisé, afin que nous puissions améliorer notre site Web pour vous qui nous visitez le site Web. Par exemple, nous mesurons le nombre de visiteurs, les pages visitées, la durée et la durée des visites. Les statistiques Web génèrent des informations sous forme anonymisée et agrégée, ce qui signifie que les données ne peuvent pas être identifiées avec vous en tant qu'individu ni traitées individuellement mais en tant que groupe.

Chez mokki.com, nous collectons des informations anonymes sur chacun des visiteurs via Google Analytics, pour acquérir des connaissances sur la façon dont le site Web est utilisé, les sessions sur nos sites Web, les statistiques, le trafic et les modèles d'utilisation afin d'optimiser le site Web pour vous en tant qu'utilisateur.

Nous utilisons le service HotJar pour analyser les modèles d'utilisation afin d'améliorer la convivialité du site. Les données sont anonymes et sont utilisées sous forme agrégée.

Utilisation de nos services

Afin d'effectuer un achat sur le site Web, nous avons besoin de vos informations afin de pouvoir exécuter le contrat d'achat ci-dessus. Nous enregistrons ce que vous avez acheté et votre adresse IP.

Help Scout est notre programme de service client qui nous permet de communiquer par e-mail avec vous en tant qu'utilisateur. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons votre nom et votre e-mail afin de répondre à votre demande et de savoir avec qui nous communiquons.

Le Click and Collect est un service permettant aux utilisateurs du site Web de conserver des articles dans un magasin physique. Ici, nous traitons les informations sur le nom, le téléphone et l'e-mail pour communiquer avec l'utilisateur.

De toi

Lorsque vous achetez des produits sur mokki.com, vous devez enregistrer votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail valide et votre code postal. Les informations sont stockées chez nous.

Nous envoyons des newsletters via Klaviyo. Nous envoyons uniquement des newsletters aux clients qui nous ont donné l'autorisation de communiquer avec eux par e-mail. Si vous avez reçu des newsletters de notre part et ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien présent dans la newsletter ou en nous envoyant un e-mail à kundeservice@mokki.no.

Même si vous vous désabonnez de notre newsletter, votre e-mail et votre numéro de téléphone seront toujours stockés dans notre registre client, sauf si vous souhaitez les supprimer et vous contacter à kundeservice@mokki.no

D’où proviennent les informations personnelles obtenues ?

Nous collectons vos informations personnelles directement en créant une carte client ou en effectuant une transaction sur le site Internet. La fourniture d'informations personnelles est volontaire et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en le désactivant dans votre compte client sur mokki.com ou en nous envoyant un email à kundeservice@mokki.no

À propos du partage d'informations personnelles

En principe, nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des tiers, mais nous avons des partenaires qui ont besoin de certaines informations pour fournir des services. Nous utilisons les solutions de paiement de Klarna, Vipps Stripe et Bambora, qui ont besoin de certaines informations pour finaliser la transaction. En utilisant les solutions de paiement, vous acceptez les conditions de l'intermédiaire de paiement ainsi que nos conditions d'achat. Nous ne stockons pas votre numéro de carte. Toutes les transactions par carte et les opérations de paiement ont lieu en externe auprès de fournisseurs agréés.

Bring, Posten, Porterbuddy, Helthjem et Postnord vous expédient les marchandises de notre part. Lorsque vous commandez des produits chez nous, vous vous engagez à respecter leurs conditions ainsi que nos conditions d'achat. Nos conditions d'achat peuvent être consultées ici .

Afin de pouvoir disposer à tout moment d'un site Internet actualisé, convivial et sécurisé, nous utilisons Simpleness AS comme partenaire numérique. Simpleness AS a accès à nos plateformes et serveurs, ce qui signifie qu'ils ont accès aux informations personnelles sur mokki.com. Nos contrats de coopération avec ces deux fournisseurs garantissent que les informations personnelles laissées sur mokki.com ne seront pas utilisées à mauvais escient.

À propos de la sécurisation des informations personnelles

MOKKI AS prend votre vie privée au sérieux. Pour nous, il est important que vous ayez l’assurance que nous stockons et traitons les informations personnelles de manière sûre et sécurisée. Par conséquent, nous avons conclu des accords de traitement de données avec nos acteurs tiers. Ces accords de sous-traitance de données régissent la manière dont les acteurs tiers peuvent traiter les données mises à leur disposition. Les accords stipulent qu'un acteur tiers ne peut traiter des données personnelles que pour le compte de MOKKI et dans un but défini.

Tous les traitements de données personnelles que nous effectuons ont lieu dans la zone UE/EEE.

Plaintes

Si vous pensez que notre traitement des données personnelles n'est pas conforme à ce que nous avons décrit ici ou que nous violons d'une autre manière la législation sur la confidentialité, vous pouvez porter plainte auprès de l'Inspection norvégienne des données. 

Vous pouvez trouver des informations sur la manière de contacter l'Inspection des données sur le site Internet de l'Inspection des données : datatilsynet.no.

Changements

En cas de modification de nos services ou de modifications de la réglementation relative au traitement des données personnelles, cela peut entraîner une modification des informations que vous avez fournies ici. Si nous avons vos coordonnées, nous vous informerons de ces changements. Sinon, les informations mises à jour seront toujours facilement disponibles sur notre site Web.

Klarna

Afin de vous proposer les solutions de paiement de Klarna, nous pouvons transférer vos informations personnelles lors du paiement sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à ses solutions de paiement et adapter ces solutions de paiement à vos besoins. Vos informations personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Klarna.

Bambora

Afin de vous proposer les solutions de paiement de Bambora, nous pouvons transférer vos informations personnelles lors du paiement sous forme de coordonnées et de détails de commande à Bambora, afin que Bambora puisse évaluer si vous êtes admissible à ses solutions de paiement et adapter ces solutions de paiement à vos besoins. Vos informations personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Bambora.

VIP

Afin de vous proposer les solutions de paiement de Vipps, nous pouvons transférer vos informations personnelles lors du paiement sous forme de coordonnées et de détails de commande à Vipps, afin que Vipps puisse évaluer si vous êtes admissible à ses solutions de paiement et adapter ces solutions de paiement à vos besoins. Vos informations personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Vipps.

Bande

Afin de vous proposer les solutions de paiement de Stripe, nous pouvons transférer vos informations personnelles lors du paiement sous forme de coordonnées et de détails de commande à Stripe, afin que Stripe puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs solutions de paiement et adapter ces solutions de paiement à vos besoins. Vos informations personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Stripe.