Fortrolighedspolitik

Introduktion

Webstedet mokki.com ejes og drives af MOKKI AS med firmanummer 986 011 676, Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norge.

Webstedet mokki.com giver dig mulighed for at se, like og købe vores produkter over internettet. Når du bruger mokki.com, accepterer du vilkårene og denne fortrolighedserklæring.

Om vores fortrolighedserklæring

Denne fortrolighedserklæring fortæller dig, hvordan vi indsamler og bruger personlige oplysninger.

MOKKI AS er ansvarlig for behandlingen af virksomhedens behandling af personoplysninger i forbindelse med brugen af vores tjenester. Dette skyldes, at MOKKI AS gennem administrerende direktør Moshe Ohana er behandlingsansvarlig med ansvar og forpligtelser i henhold til persondataloven. 

Kontaktoplysninger:
Adresse: Tvetenveien 158, 0671 OSLO, Norge.
E-mail: kundeservice@mokki.no
Organisationsnummer: 986 011 676

Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til eller videregive personlige oplysninger, vi har registreret om dig, og vi beder dig kontakte os, hvis du ønsker dette. Hvis du opdager fejl i de oplysninger, vi har gemt om dig, bedes du kontakte os på kundeservice@mokki.no. 

Hvis du ønsker at slette personlige oplysninger, bedes du kontakte os på kundeservice@mokki.no.

Vi gemmer ikke personlige oplysninger ud over, hvad der er nødvendigt for nødvendigheden af behandlingen. Vi kan ikke slette oplysninger, som vi ved lov er forpligtet til at gemme, såsom bogføringsloven.

Vi vil besvare enhver henvendelse til os hurtigst muligt og senest 30 dage. 

Formål / brug af information

Formålet med behandling af personoplysninger er at forbedre og videreudvikle MOKKI AS's tjenester, så du kan få den bedst mulige oplevelse. Vi behandler personoplysninger for at sende dig relevante oplysninger og personlige tilbud inden for rammerne af markedsføringsloven, medmindre du har bedt os om andet. Hvis du ikke har et aktivt kundeforhold til os, sender vi dig kun markedsføring, hvis du har givet os udtrykkeligt samtykke.

Hvilke personlige oplysninger behandles

Vi behandler personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre køb på hjemmesiden og for at oprette kundekort. Disse oplysninger kan linkes direkte til dig som enkeltperson, for eksempel navn, adresse, telefonnummer, køn og/eller e-mailadresse. 

Cookies

"Cookies" - eller "cookies" - er en standardteknologi, som de fleste websteder bruger i dag. En cookie er en lille tekstfil, der lægges i din browsers interne hukommelse, og den giver os mulighed for at holde styr på, hvad du lægger i din indkøbskurv og hvilke varer, der præsenteres, og giver os statistik, som vi bruger til at gøre vores hjemmesider bedre for vores brugere.

De fleste moderne browsere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera osv.) er indstillet til automatisk at acceptere cookies, men du kan vælge at ændre indstillingerne, så cookies ikke accepteres. Vi gør opmærksom på, at det vil føre til, at rigtig mange hjemmesider ikke fungerer optimalt, hvis du ikke accepterer cookies.

Som de fleste andre websteder indsamler vi oplysninger automatisk og gemmer dem i logfiler på vores servere. Dette er oplysninger såsom IP-adresser, hvilken type browser der bruges på vores sider, bredbåndsudbydere (ISP'er), operativsystemer, dato og tidspunkt for besøget samt nogle data om navigation.

Brugen af cookies er beskrevet mere detaljeret her. 

Webstedsstatistik

Vi bruger analyseværktøjer til at indsamle information om, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan gøre vores hjemmeside bedre for dig, der besøger os på hjemmesiden. For eksempel måler vi antallet af besøgende, hvilke sider der besøges, hvor længe og besøgene varer. Webstatistik genererer information i afidentificeret og aggregeret form, hvilket betyder, at dataene ikke kan identificeres med dig som enkeltperson og heller ikke behandles individuelt, men som en gruppe.

På mokki.com indsamler vi anonyme besøgsoplysninger om alle via Google Analytics, for at tilegne os viden om hvordan hjemmesiden bruges, sessioner på vores hjemmesider, statistik, trafik og brugsmønstre for at optimere hjemmesiden for dig som bruger.

Vi bruger HotJar-tjenesten til at analysere brugsmønstre for at forbedre webstedets anvendelighed. Dataene er anonyme og bruges i aggregeret form.

Brug af vores tjenester

For at kunne foretage et køb på hjemmesiden har vi brug for oplysninger fra dig, så vi kan opfylde købsaftalen over dig. Vi registrerer, hvad du har købt og din IP-adresse.

Help Scout er vores kundeserviceprogram, der giver os mulighed for at kommunikere via e-mail med dig som bruger. Når du kontakter os, beder vi om dit navn og e-mail for at svare på din forespørgsel og for at vide, hvem vi kommunikerer med.

Klik og saml er en tjeneste, hvor brugere på hjemmesiden kan opbevare varer i en fysisk butik. Her behandler vi oplysninger om navn, telefon og e-mail for at kommunikere med brugeren.

Fra dig

Når du køber varer på mokki.com, skal du registrere navn, adresse, gyldig e-mailadresse og postnummer. Oplysningerne gemmes hos os.

Vi udsender nyhedsbreve via Klaviyo. Vi udsender kun nyhedsbreve til kunder, der har givet os tilladelse til at kommunikere med dem via e-mail. Hvis du har modtaget nyhedsbreve fra os, og ikke længere ønsker at modtage dem, kan du afmelde dig ved at klikke på linket i nyhedsbrevet eller ved at sende os en e-mail til kundeservice@mokki.no.

Selv om du afmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail og telefonnummer stadig blive gemt i vores kunderegister, medmindre du ønsker det slettet og kontakter dig på kundeservice@mokki.no

Hvor er de personlige oplysninger hentet fra?

Vi indsamler personlige oplysninger fra dig direkte ved at oprette et kundekort eller foretage en transaktion på hjemmesiden. Det er frivilligt at give personlige oplysninger, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at deaktivere dette på din kundekonto på mokki.com eller ved at sende os en e-mail til kundeservice@mokki.no 

Om deling af personlige oplysninger

Vi deler som udgangspunkt ikke personlige oplysninger med andre, men vi har partnere, der har brug for nogle oplysninger for at udføre tjenester. Vi bruger betalingsløsninger fra Klarna, Vipps Stripe og Bambora, som har brug for nogle oplysninger for at gennemføre handlen. Ved at bruge betalingsløsningerne accepterer du betingelserne fra betalingsformidleren og vores købsbetingelser. Vi gemmer ikke dit kortnummer. Alle korttransaktioner og betalingstransaktioner foregår eksternt hos autoriserede leverandører.

Bring, Posten, Porterbuddy, Helthjem og Postnord sender varerne fra os til dig. Når du bestiller varer hos os, forpligter du dig til deres betingelser og vores købsbetingelser. Vores købsbetingelser kan findes her.

For at vi til enhver tid kan have en opdateret, brugervenlig og sikker hjemmeside, bruger vi Simpleness AS som digital partner. Simpleness AS har adgang til vores platforme og servere, hvilket betyder, at de har adgang til personlige oplysninger på mokki.com. Vores samarbejdskontrakter med disse to leverandører sikrer, at personlige oplysninger efterladt på mokki.com ikke misbruges.

Om sikring af personlige oplysninger

MOKKI AS tager dit privatliv alvorligt. For os er det vigtigt, at du har tillid til, at vi opbevarer og behandler personoplysninger på en tryg og sikker måde. Derfor har vi indgået databehandleraftaler med vores tredjepartsspillere. Disse databehandleraftaler regulerer, hvordan tredjepartsaktører kan behandle data, der stilles til rådighed for dem. Af aftalerne fremgår det, at en tredjepartsaktør kun må behandle personoplysninger på MOKKIs vegne og til et defineret formål.

Al behandling af personoplysninger, som vi udfører, foregår inden for EU/EØS-området. 

Klager

Hvis du mener, at vores behandling af personoplysninger ikke er i overensstemmelse med det, vi har beskrevet her, eller at vi på anden måde overtræder privatlivslovgivningen, så kan du klage til det norske datatilsyn. 

Du kan finde information om, hvordan du kontakter Datatilsynet på Datatilsynets hjemmeside: datatilsynet.no.

Ændringer

Skulle der ske en ændring i vores tjenester eller ændringer i reglerne om behandling af personoplysninger, kan det medføre en ændring af de oplysninger, du har givet her. Hvis vi har dine kontaktoplysninger, giver vi dig besked om disse ændringer. Ellers vil opdateret information altid være let tilgængelig på vores hjemmeside.

Klarna

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsløsninger, kan vi overføre dine personoplysninger ved kassen i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, så Klarna kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsløsninger og skræddersy disse betalingsløsninger til du. Dine overførte personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring.

Bambora

For at kunne tilbyde dig Bamboras betalingsløsninger, kan vi overføre dine personlige oplysninger ved kassen i form af kontakt- og ordreoplysninger til Bambora, så Bambora kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsløsninger og skræddersy disse betalingsløsninger til du. Dine overførte personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med Bamboras egen fortrolighedserklæring.

Vipps

For at kunne tilbyde dig Vipps betalingsløsninger, kan vi overføre dine personoplysninger ved kassen i form af kontakt- og ordreoplysninger til Vipps, så Vipps kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsløsninger og skræddersy disse betalingsløsninger til du. Dine overførte personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med Vipps egen fortrolighedserklæring.

Stripe

For at kunne tilbyde dig Stripes betalingsløsninger, kan vi overføre dine personoplysninger ved kassen i form af kontakt- og ordreoplysninger til Stripe, så Stripe kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsløsninger og skræddersy disse betalingsløsninger til du. Dine overførte personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med Stripes eget privatliv erklæring.