Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 26. marts 2026

Mokki driver denne butik og hjemmeside, herunder al tilknyttet information, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og services, for at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse (”Services”). Mokki bruger Shopify, som gør det muligt for os at levere Services til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Services, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er konflikt mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå Services bekræfter du, at du har læst og forstået, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine oplysninger som beskrevet her.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger betegnelsen ”personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er anonymiseret/de-identificeret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Services, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller krævet efter gældende lov, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder afledte vurderinger/inferenser baseret på disse oplysninger:

• Kontaktoplysninger herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kreditkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder varer du ser, lægger i kurven, tilføjer til ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder oplysninger, du giver i kommunikationen med os, fx ved henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Services, fx hvordan og hvornår du navigerer eller interagerer med Services.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, fx når du opretter en konto, besøger eller bruger Services, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via Services, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller services eller besøger vores websites, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi bruger dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Services du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Services. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Services til dig, herunder for at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, gennemføre ordrer, huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, sende meddelelser om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere levering, håndtere returneringer og ombytninger, give mulighed for at skrive anmeldelser samt skabe en mere personlig shoppingoplevelse, fx ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Services.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og kampagner, fx til at sende markedsførings-, annonce- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller post, samt til at vise dig online annoncer for produkter eller services på Services eller andre websites, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet på Services.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at verificere din konto, sikre en tryg betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller handle på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores services. Hvis du vælger at bruge Services og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, besvare henvendelser, levere effektiv service og vedligeholde vores forretningsrelation.
• Juridiske formål. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lov eller reagere på gyldige juridiske anmodninger, herunder fra myndigheder, til at undersøge eller deltage i civile sagsforberedelser, potentiel eller faktisk retssag eller andre retlige processer samt til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Det kan fx være:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (fx IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrebehandling og levering).
• Til forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingservices og annoncere over for dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din online aktivitet hos forskellige butikker og websites. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på målrettet annoncering og markedsføring baseret på din online aktivitet hos forskellige butikker og websites. .
• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, fx for at levere produkter til dig eller via din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer.
• Til vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt internt i vores koncern.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion som fx fusion eller konkurs, for at opfylde juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår eller politikker samt for at beskytte eller forsvare Services, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Services hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Services for at levere og forbedre Services for dig. Oplysninger, du indsender via Services, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, som kan være placeret i andre lande end det land, du bor i, for at levere og forbedre Services for dig. Derudover bruger vi visse forbedrede Shopify-funktioner for at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning. Disse funktioner kan kombinere data fra dine interaktioner med vores butik med data fra dine interaktioner med andre butikker og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare anmodninger om at udøve dine rettigheder for denne behandling. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, i Shopify Consumer Privacy Policy. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder via Shopify Privacy Portal.

Tredjepartswebsites og links

Services kan indeholde links til websites eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne sider, herunder for nøjagtighed, fuldstændighed eller pålidelighed af information fundet på disse sider. Oplysninger, du deler i offentlige eller semi-offentlige fora, herunder på tredjeparts sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere uden begrænsning. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet eller deres ejere/operatører, medmindre andet er oplyst i Services.

Børns data

Services er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, som har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi “deler” eller “sælger” (som defineret i gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Oplysninger, du sender til os, kan desuden være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af flere faktorer, fx om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Services, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve vores aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af nedenstående rettigheder i relation til dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, gælder kun under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afslå din anmodning, hvis loven tillader det.

• Ret til indsigt / at vide. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid fravælge dem via afmeldingslinket i e-mails. Hvis du fravælger markedsføring, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, fx om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i Services, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have (inkl. rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify) på https://privacy.shopify.com/en.

Vi diskriminerer ikke mod dig, fordi du udøver dine rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning, hvis det er tilladt eller krævet efter gældende lov. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en anmodning fra en repræsentant, kan vi kræve dokumentation for, at du har givet vedkommende bemyndigelse, og vi kan også bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for de frister, der følger af gældende lov.

Klage

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os, eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over relevante tilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af EØS eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante myndighed i Storbritannien, medmindre overførslen sker til et land, der er anerkendt for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette website, opdaterer datoen for “Senest opdateret” og giver meddelelse, hvor det kræves efter gældende lov.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du vil udøve dine rettigheder, kan du ringe til eller sende en e-mail til support@mokki.com eller kontakte os på Tvetenveien 158, Oslo, 0671, NO. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.