Cookies y tecnologías de seguimiento

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

1) ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles/etiquetas y almacenamiento del navegador como localStorage) para operar la tienda online, proteger el proceso de pago, mejorar el rendimiento, medir el marketing y ofrecer atención al cliente. En esta política, usamos “cookies” como término general para estas tecnologías, salvo que se indique lo contrario.

2) Consentimiento y cómo cambiar tus opciones

Las cookies no esenciales (analítica y marketing) solo se instalan cuando has dado tu consentimiento cuando sea necesario. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, y debe ser tan fácil retirarlo como otorgarlo.

• También puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración del navegador. Ten en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar funciones esenciales como el carrito y el checkout.

3) Por qué usamos cookies

• Funcionalidad de la tienda: carrito, checkout, inicio de sesión, prevención de fraude y seguridad.
• Preferencias: idioma, región/moneda y tus opciones cuando corresponda.
• Analítica y optimización: entender el uso para mejorar el rendimiento y la usabilidad.
• Marketing: medición de anuncios, retargeting y reporte de conversiones.
• Atención al cliente y mensajes: chat de soporte y (con tu consentimiento) flujos de email/SMS.

4) Categorías de cookies

Usamos las siguientes categorías:

• Estrictamente necesarias (esenciales para que el sitio funcione)
• Funcionalidad (mejora la experiencia y recuerda opciones)
• Analítica / rendimiento (nos ayuda a mejorar el sitio)
• Marketing (anuncios, medición y retargeting)

---

5) Cookies que usamos (según una prueba en el sitio)

La lista a continuación refleja cookies observadas durante una prueba reciente. Los nombres, proveedores y duraciones pueden cambiar cuando los proveedores actualizan sus servicios.

A) Estrictamente necesarias (operación, seguridad, checkout)

• _shopify_essential (mokki.com / account.mokki.com) – Shopify – ~1 año
  Necesaria para un checkout y pago seguros.
• cart (mokki.com) – Shopify – ~1 mes
  Se usa en relación con el carrito.
• keep_alive (mokki.com) – Shopify – sesión
  Mantiene una sesión de usuario activa.
• cart_currency (mokki.com) – Shopify – ~2 semanas
  Ayuda a seleccionar la moneda correcta.
• forterToken (.mokki.com) – Forter – ~1 año
  Se usa para reforzar la seguridad y ayudar a prevenir el fraude.
• _shop_app_essential (.shop.app y/o .pay.shopify.com) – Shop/Shopify – ~1 año
  Necesaria para determinadas funciones relacionadas con Shop / Shop Pay.
• AWSALBCORS (api.reaktion.com) – AWS / balanceador de carga – ~1 semana
  Enrutamiento técnico (“stickiness”) para ciertas solicitudes de servicio.

Nota: algunos escáneres pueden clasificar ciertas cookies de marketing como “estrictamente necesarias”. Nosotros tratamos las cookies de marketing como marketing y solicitamos consentimiento cuando sea necesario.

B) Funcionalidad

• shopify_recently_viewed (.mokki.com) – Shopify – ~3 meses
  Guarda productos vistos recientemente para mejorar la experiencia.
• localization (mokki.com) – Shopify – ~1 año
  Recuerda la configuración de idioma/región.

C) Analítica / rendimiento

• _ga, _ga_3LW35BRVYW, _ga_NWK6Y0P97M (.mokki.com) – Google Analytics – ~1 año+
  Se usan para distinguir usuarios y conservar el estado de sesión para informes de analítica.
• _shopify_s (.mokki.com) – Shopify – ~30 minutos
  Señal de analítica/sesión de Shopify.
• _shopify_y (.mokki.com) – Shopify – ~1 año
  Señal de analítica de Shopify para mejorar la tienda.
• __kla_id (mokki.com) – Klaviyo – ~1 año
  Rastrea clics desde emails de Klaviyo al sitio (atribución).
• ar_debug (.pinterest.com) – Pinterest – ~1 año
  Cookie de diagnóstico/depuración para mejorar servicios.

Algunas plataformas (p. ej., TikTok) pueden aparecer como “rendimiento” en ciertas herramientas, pero los identificadores suelen usarse para medición publicitaria. Los clasificamos como Marketing a continuación.

D) Marketing / segmentación

• _fbp (.mokki.com) – Meta – ~3 meses
  Se usa para ofrecer y medir anuncios (p. ej., retargeting).
• _gcl_au (.mokki.com) – Google – ~3 meses
  Se usa para medir eficacia publicitaria y conversiones.
• IDE (.doubleclick.net) – Google/DoubleClick – ~1 año
  Se usa para medición publicitaria y retargeting.
• _pin_unauth (mokki.com) – Pinterest – ~1 año
  Registra un ID usado para publicidad dirigida y medición.
• _pinterest_ct_ua (.ct.pinterest.com) – Pinterest – ~1 año
  Marketing y atribución de Pinterest.
• _ttp (.mokki.com) – TikTok – ~3 meses
  Se usa para medición y optimización de anuncios de TikTok.
• ttcsid, ttcsid_CGESGGBC77U6LAATM73G (.mokki.com) – TikTok – ~3 meses
  Se usa para atribución y medición de campañas de TikTok.

E) Cookies observadas como “No clasificadas” (cómo las tratamos)

Algunas cookies pueden aparecer como “No clasificadas” en herramientas de escaneo hasta que se asignen a una categoría. Según su finalidad habitual, las tratamos así:

• GlobalE_Consent (.mokki.com) – sesión
  Funcionalidad / necesaria (guarda/refleja ajustes regionales y relacionados con opciones en flujos cross-border).
• GLBE_SESS_ID (.mokki.com) – ~1 año
  Necesaria (ID de sesión para Global-e / experiencia cross-border).
• GlobalE_Analytics (.mokki.com) – sesión
  Analítica (medición vinculada a la experiencia cross-border).
• shopify_client_id (mokki.com) – ~1 año
  Analítica (ID de cliente usado para medición/atribución).
• _shopify_analytics (mokki.com) – ~1 año
  Analítica (cookie de analítica de Shopify).

---

6) Almacenamiento del navegador (localStorage) observado

Además de cookies, el sitio puede guardar ciertos valores en el almacenamiento local del navegador. En la prueba se observaron las siguientes claves:

• PAPVisitorId (localStorage) – estrictamente necesaria
• lastExternalReferrer (localStorage) – estrictamente necesaria
• lastExternalReferrerTime (localStorage) – estrictamente necesaria
• ssupp_793d61cb9a595b0b291a629d079e18584761cf97 (localStorage) – estrictamente necesaria

El almacenamiento local se utiliza con fines técnicos, por ejemplo para mantener estado relacionado con la sesión y mejorar la fiabilidad de ciertas funciones.

7) Terceros y transferencias

Algunos proveedores mencionados pueden procesar datos fuera de la UE/EEE. Cuando sea relevante, se aplican mecanismos de transferencia adecuados y medidas de seguridad apropiadas.

8) Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares, contáctanos en support@mokki.no. Consulta también nuestra política de privacidad para más información sobre el tratamiento de datos personales y tus derechos.