Les frais de livraison varient selon votre emplacement, et le prix correct est toujours affiché au moment du paiement. En Norvège, la livraison coûte seulement 29 NOK pour les commandes supérieures à 999 NOK.

Avec la livraison standard, la réception prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, vous pouvez recevoir votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt, des retards imprévus peuvent survenir chez nos partenaires de livraison et sont hors de notre contrôle.

Oui ! À partir de janvier 2026, nous expédierons à l’international depuis notre entrepôt de l’UE. Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais vous pouvez recevoir votre commande sous 5 à 20 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également retrouver les informations de suivi à tout moment dans votre compte client sur notre site.

Gérez vos informations et vos commandes dans votre compte client ici.

Normalement, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit en Norvège – mais avec Mokki, vous bénéficiez toujours de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez prendre votre temps. Veuillez noter que les retours ne sont acceptés que si le produit est non ouvert et dans son état d’origine. Les produits ouverts ne peuvent pas être revendus, et nous voulons éviter les déchets inutiles – pour l’environnement et par respect pour nos clients.

En savoir plus sur les retours et comment en effectuer un ici.

All our products go through strict quality checks, but even the best can sometimes have defects. That’s why we offer a warranty: if your item arrives damaged or is defective, we’ll replace it with a new one. In most cases, we’ll ask you to return the faulty product so we can analyze what went wrong.

Please note that damage clearly caused by misuse isn’t covered. To keep your eyewear in top shape, handle with care, store properly, and rinse gently after exposure to sunscreen, salt water, or other chemicals—these can degrade materials over time.

Need help?

Email us at support@mokki.no. We answer every day between 09:00–17:00 (Norway time). During peak season, replies may take up to 2-5 days.

Le remboursement prend 2 à 3 semaines. Nous vous enverrons un e-mail une fois que l’article aura été reçu et que votre remboursement aura été traité !

Consultez nos guides des tailles sur la page produit, qui indiquent les mesures pour chaque taille. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question — nous vous conseillerons avec plaisir !

Nous vous recommandons d’utiliser le chiffon en microfibre fourni pour essuyer délicatement vos verres. Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez les lunettes à l’eau tiède et laissez-les sécher à l’air avant de les polir avec le chiffon. Évitez les essuie-tout, mouchoirs ou vêtements qui peuvent rayer les verres. Rincez également rapidement la crème solaire, l’eau salée ou d’autres produits chimiques, car ils peuvent endommager les matériaux avec le temps.

Le délai pour remettre un article en stock varie. Pour connaître un délai estimé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mokki.no.

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ! Nous écoutons nos clients et voulons connaître vos préférences.

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