Les frais de livraison varient selon votre emplacement, et le prix correct est toujours affiché au moment du paiement. En Norvège, la livraison coûte seulement 29 NOK pour les commandes supérieures à 999 NOK.

Avec la livraison standard, la réception prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, vous pouvez recevoir votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt, des retards imprévus peuvent survenir chez nos partenaires de livraison et sont hors de notre contrôle.

Oui ! À partir de janvier 2026, nous expédierons à l’international depuis notre entrepôt de l’UE. Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais vous pouvez recevoir votre commande sous 5 à 20 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également retrouver les informations de suivi à tout moment dans votre compte client sur notre site.

Gérez vos informations et vos commandes dans votre compte client ici.

Normalement, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit en Norvège – mais avec Mokki, vous bénéficiez toujours de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez prendre votre temps. Veuillez noter que les retours ne sont acceptés que si le produit est non ouvert et dans son état d’origine. Les produits ouverts ne peuvent pas être revendus, et nous voulons éviter les déchets inutiles – pour l’environnement et par respect pour nos clients.

En savoir plus sur les retours et comment en effectuer un ici.

Alle produktene våre gjennomgår strenge kvalitetskontroller, men selv de beste kan av og til ha feil. Derfor tilbyr vi garanti: Dersom varen din ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, erstatter vi den med en ny. I de fleste tilfeller ber vi deg returnere den defekte varen slik at vi kan analysere hva som gikk galt.

Vær oppmerksom på at skader som tydelig skyldes feil bruk ikke dekkes av garantien. For å ta best vare på solbrillene dine anbefaler vi at du håndterer dem varsomt, oppbevarer dem riktig, og skyller dem forsiktig etter kontakt med solkrem, saltvann eller andre kjemikalier – dette kan over tid bryte ned materialene.

Trenger du hjelp

Send oss en e-post på kundeservice@mokki.no. Vi svarer hver dag mellom 09:00–17:00 (norsk tid). I høysesong kan svartiden være opptil 2–5 dager.

Le remboursement prend 2 à 3 semaines. Nous vous enverrons un e-mail une fois que l’article aura été reçu et que votre remboursement aura été traité !

Consultez nos guides des tailles sur la page produit, qui indiquent les mesures pour chaque taille. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question — nous vous conseillerons avec plaisir !

Nous vous recommandons d’utiliser le chiffon en microfibre fourni pour essuyer délicatement vos verres. Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez les lunettes à l’eau tiède et laissez-les sécher à l’air avant de les polir avec le chiffon. Évitez les essuie-tout, mouchoirs ou vêtements qui peuvent rayer les verres. Rincez également rapidement la crème solaire, l’eau salée ou d’autres produits chimiques, car ils peuvent endommager les matériaux avec le temps.

Le délai pour remettre un article en stock varie. Pour connaître un délai estimé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mokki.no.

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ! Nous écoutons nos clients et voulons connaître vos préférences.

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