Integritetspolicy

Introduktion

Webbplatsen mokki.com ägs och drivs av MOKKI AS med organisationsnummer 986 011 676, Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norge.

Webbplatsen mokki.com ger dig möjlighet att se, reservera och köpa våra produkter över internet. När du använder mokki.com godkänner du villkoren och denna sekretesspolicy.

Om vår sekretesspolicy

Denna sekretesspolicy omhandlar hur vi samlar in och använder personlig information.

MOKKI AS är ansvarig för behandlingen av företagets behandling av personuppgifter i samband med användningen av våra tjänster. Detta beror på att MOKKI AS, genom VD Moshe Ohana, är behandlingsansvarig med ansvar och skyldigheter enligt personuppgiftslagen. 

Kontaktinformation:
Adress: Tvetenveien 158, 0671 OSLO, Norge.
E-post: kundeservice@mokki.no
Organisationsnummer: 986 011 676

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till eller avslöja personlig information som vi har registrerat om dig, och vi ber dig kontakta oss om du önskar detta. Om du upptäcker fel i den information vi har lagrat om dig, vänligen kontakta oss på kundeservice@mokki.no. 

Om du vill radera personlig information, vänligen kontakta oss på kundeservice@mokki.no.

Vi kommer inte att lagra personlig information utöver vad som är nödvändigt för behandlingen. Vi kan inte radera information som vi enligt lag är skyldiga att lagra, såsom bokföringslagen.

Vi kommer att svara på alla förfrågningar till oss så snart som möjligt och senast innom 30 dagar. 

Syfte/användning av information

Syftet med att behandla personuppgifter är att förbättra och vidareutveckla MOKKI AS:s tjänster, så att du kan få bästa möjliga upplevelse. Vi behandlar personuppgifter för att skicka relevant information och personliga erbjudanden till dig inom ramen för marknadsföringslagen, om du inte har bett oss om annat. Om du inte har en aktiv kundrelation med oss kommer vi bara att skicka marknadsföring till dig om du har gett oss uttryckligt samtycke.

Vilken personlig information som behandlas

Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra köp på webbplatsen och för att skapa kundkort. Denna information kan kopplas direkt till dig som individ, till exempel namn, adress, telefonnummer, kön och/eller e-postadress. 

Cookies

"Cookies" är en standardteknik som de flesta webbplatser använder idag. En cookie är en liten textfil som placeras i din webbläsares internminne, och den gör att vi kan hålla reda på vad du lägger i din varukorg och vilka varor som presenteras samt ger oss statistik som vi använder för att göra våra webbplatser bättre för våra användare.

De flesta moderna webbläsare (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) är inställda på att acceptera cookies automatiskt, men du kan välja att ändra inställningarna så att cookies inte accepteras. Vi påpekar att det kommer att leda till att väldigt många webbplatser inte fungerar optimalt om du inte accepterar cookies.

Som de flesta andra webbplatser samlar vi in information automatiskt och lagrar den i loggfiler på våra servrar. Det här är information som IP-adresser, vilken typ av webbläsare som används på våra sidor, bredbandsleverantörer (ISP), operativsystem, datum och tid för besöket, samt viss information om navigering.

Användningen av cookies beskrivs mer i detalj här. 

Webbplatsstatistik

Vi använder analysverktyg för att samla in information om hur webbplatsen används, så att vi kan göra vår webbplats bättre för dig som besöker oss på webbplatsen. Vi mäter till exempel antalet besökare, vilka sidor som besöks, och hur länge besöken varar. Webbstatistik genererar information i avidentifierad och aggregerad form, vilket innebär att uppgifterna inte kan identifieras med dig som individ och inte heller behandlas individuellt utan som en grupp.

På mokki.com samlar vi in anonym besöksinformation om alla via Google Analytics, för att skaffa kunskap om hur webbplatsen används, sessioner på våra webbplatser, statistik, trafik och användningsmönster för att optimera webbplatsen för dig som en användare.

Vi använder HotJar-tjänsten för att analysera användningsmönster för att förbättra webbplatsens användbarhet. Uppgifterna är anonyma och används i aggregerad form.

Användning av våra tjänster

För att göra ett köp på webbplatsen, behöver vi information från dig så att vi kan uppfylla köpeavtalet för dig. Vi registrerar vad du har köpt och din IP-adress.

Help Scout är vårt kundtjänstprogram som låter oss kommunicera via e-post med dig som användare. När du kontaktar oss ber vi om ditt namn och din e-postadress för att kunna svara på din förfrågan och veta vem vi kommunicerar med.

Klicka och hämta är en tjänst där användare på webbplatsen kan hålla varor i en fysisk butik. Här behandlar vi information om namn, telefon och e-post för att kommunicera med användaren.

Från dig

När du köper varor på mokki.com måste du registrera namn, adress, giltig e-postadress och postnummer. Informationen lagras hos oss.

Vi skickar ut nyhetsbrev via Klaviyo. Vi skickar endast ut nyhetsbrev till kunder som har gett oss tillåtelse att kommunicera med dem via e-post. Om du har fått nyhetsbrev från oss, och inte längre vill ta emot dem, kan du avregistrera dig genom att klicka på länken i nyhetsbrevet eller genom att skicka oss ett e-postmeddelande till kundeservice@mokki.no.

Även om du avregistrerar dig från vårt nyhetsbrev kommer din e-post och ditt telefonnummer fortfarande att lagras i vårt kundregister, såvida du inte vill att det raderas och kontaktar dig på kundeservice@mokki.no

Varifrån hämtas den personliga informationen?

Vi samlar in personlig information från dig direkt genom att skapa ett kundkort eller genomföra en transaktion på webbplatsen. Det är frivilligt att lämna personuppgifter och du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att avaktivera detta på ditt kundkonto på mokki.com eller genom att skicka ett mejl till kundeservice@mokki.no 

Om att dela personlig information

Vi delar i princip inte personlig information med andra, men vi har samarbetspartners som behöver någon information för att utföra tjänster. Vi använder betallösningar från Klarna, Vipps Stripe och Bambora som behöver lite information för att genomföra transaktionen. Genom att använda betallösningarna accepterar du villkoren från betalningsförmedlaren och våra köpvillkor. Vi lagrar inte ditt kortnummer. Alla korttransaktioner och betalningstransaktioner sker externt hos auktoriserade leverantörer.

Bring, Posten, Porterbuddy, Helthjem och Postnord skickar varorna från oss till dig. När du beställer varor från oss förbinder du dig till deras villkor och våra köpvillkor. Våra köpvillkor finns här.

För att vi hela tiden ska ha en uppdaterad, användarvänlig och säker webbplats använder vi Simpleness AS som digital partner. Simpleness AS har tillgång till våra plattformar och servrar, vilket innebär att de har tillgång till personlig information på mokki.com. Våra samarbetsavtal med dessa två leverantörer säkerställer att personlig information som lämnas på mokki.com inte missbrukas.

Om att skydda personlig information

MOKKI AS tar din integritet på allvar. För oss är det viktigt att du har förtroende för att vi lagrar och behandlar personuppgifter på ett säkert och säkert sätt. Därför har vi ingått databehandlaravtal med våra tredjepartsspelare. Dessa databehandlaravtal reglerar hur tredjepartsaktörer kan behandla uppgifter som görs tillgängliga för dem. Avtalen säger att en tredjepartsaktör endast får behandla personuppgifter för MOKKI:s vägnar och för ett definierat ändamål.

All behandling av personuppgifter som vi utför sker inom EU/EES-området. 

Klagomål

Om du anser att vår behandling av personuppgifter inte överensstämmer med det vi har beskrivit här eller att vi på annat sätt bryter mot integritetslagstiftningen, så kan du klaga till det norska datatilsynet. 

Du hittar information om hur du kontaktar Datatilsynet på deras hemsida: datatilsynet.no.

Ändringar

Skulle det ske en ändring i våra tjänster eller ändringar i regelverket om behandling av personuppgifter kan det leda till ändring av den information du har lämnat här. Om vi har dina kontaktuppgifter kommer vi att meddela dig om dessa ändringar. Annars kommer uppdaterad information alltid att vara lätt tillgänglig på vår hemsida.

Klarna

För att kunna erbjuda dig Klarnas betallösningar kan vi komma att överföra dina personuppgifter i kassan i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, så att Klarna kan bedöma om du kvalificerar dig för deras betallösningar och för att skräddarsy dessa betallösningar till dig. du. Dina överförda personuppgifter blir behandlad i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy.

Bambora

För att kunna erbjuda dig Bamboras betalningslösningar kan vi komma att överföra dina personuppgifter i kassan i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Bambora, så att Bambora kan bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningslösningar och för att skräddarsy dessa betalningslösningar till dig. Dina överförda personuppgifter behandlas i enlighet med Bamboras eget sekretessmeddelande.

Vipps

För att kunna erbjuda dig Vipps betallösningar kan vi komma att överföra dina personuppgifter i kassan i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Vipps, så att Vipps kan bedöma om du kvalificerar dig för deras betallösningar och för att skräddarsy dessa betallösningar till dig. Dina överförda personuppgifter behandlas i enlighet med Vipps egen sekretesspolicy.

Stripe

För att kunna erbjuda dig Stripes betalningslösningar kan vi komma att överföra dina personuppgifter i kassan i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Stripe, så att Stripe kan bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningslösningar och för att skräddarsy dessa betalningslösningar till dig. Dina överförda personliga uppgifter behandlas i enlighet med Stripes egen integritet uttalande.