Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der norwegischen Verbraucheragentur

Wenn Sie bei mokki.com einkaufen, gelten für den Kauf durch Verbraucher die folgenden Verkaufsbedingungen für den Kauf von Waren im Internet. Verbraucherkäufe über das Internet werden hauptsächlich durch das Vertragsgesetz, das Verbraucherkaufgesetz, das Marketinggesetz, das Widerrufsrecht und das E-Commerce-Gesetz geregelt. Diese Gesetze geben Ihnen als Verbraucher unveräußerliche Rechte. Die Gesetze sind unter lovdata.no verfügbar.

Es wird betont, dass die Bedingungen dieser Vereinbarung nicht als Einschränkung der gesetzlichen Rechte zu verstehen sind, sondern die wichtigsten Rechte und Pflichten der Parteien, in diesem Fall mokki.com und Ihnen als Kunde, für den Geschäftsverkehr festlegen. 

Der primäre Ausgangspunkt dieser Verkaufsbedingungen wurde von der norwegischen Verbraucheragentur erstellt und empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter forbrukertilsynet.no.

Inhaltsverzeichnis

1. Die Vereinbarung
2. Partene
3. Preis
4. Abschluss einer Vereinbarung
5. Zahlung
6. Lieferung
7. Das Risiko des Artikels
8. Rücktrittsrecht
9. Verzögerung und Nichtlieferung
   A. Rechte des Käufers und Frist zur Geltendmachung von Ansprüchen
10. Mangel an der Sache – Rechte des Käufers und Reklamationsfrist
11. Rechte des Verkäufers bei Zahlungsverzug des Käufers
12. Garantie
13. Persönliche Angaben
14. Konfliktlösung
15. Streitigkeiten und Gesetze

1 DIE VEREINBARUNG

Der Vertrag besteht aus diesen Verkaufsbedingungen, den in der Zahlungslösung (Klarna-, VIPPS-, Bambora- oder Stripe-Kartenzahlung) bereitgestellten Informationen und etwaigen speziell vereinbarten Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Informationen haben die zwischen den Parteien ausdrücklich getroffenen Vereinbarungen Vorrang, sofern diese nicht gegen zwingende Rechtsvorschriften verstoßen.

Das Abkommen wird außerdem durch entsprechende gesetzliche Bestimmungen ergänzt, die den Warenkauf zwischen Unternehmern und Verbrauchern regeln. In diesem Fall MOKKI AS und Sie als Kunde bei mokki.com.

2-TEILIG

Der Verkäufer ist MOKKI AS, Tvetenveien 158, 0671 Oslo, kundeservice@mokki.no, NO 986 011 676 MwSt. und wird im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.

Der Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung auf mokki.com aufgibt, und wird im Folgenden als Käufer bezeichnet.

3 PREIS

Der angegebene Preis für den Artikel und die Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlen muss. In diesem Preis sind alle Steuern und Nebenkosten enthalten. Mehrkosten, über die der Verkäufer vor dem Kauf nicht informiert hat, trägt der Käufer nicht.

4 VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag ist für beide Parteien verbindlich, wenn der Käufer seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat.

Der Vertrag kommt jedoch nicht zustande, wenn im Angebot des Verkäufers, in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers Tipp- oder Tippfehler enthalten sind. Und die andere Partei erkannte oder hätte erkennen müssen, dass ein solcher Fehler vorlag.

5 ZAHLUNG

Der Verkäufer kann die Bezahlung des Artikels ab dem Zeitpunkt der Übersendung des Artikels an den Käufer verlangen. 

Nutzt der Käufer bei der Zahlung eine Kredit- oder Debitkarte, kann der Verkäufer bei der Bestellung den Kaufpreis auf der Karte reservieren. Die Belastung der Karte erfolgt am selben Tag, an dem der Artikel versendet wird.

Bei Zahlung per Rechnung erfolgt die Ausstellung der Rechnung an den Käufer bei Versand des Artikels. Die Zahlungsfrist ist auf der Rechnung angegeben und beträgt mindestens 14 Tage ab Rechnungserhalt.

Käufer unter 18 Jahren können nicht mit einer Folgerechnung bezahlen.

6 LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt, wenn der Käufer oder sein Vertreter die Sache/den Gegenstand übernommen hat.

Wenn das Lieferangebot nicht in der Bestelllösung angegeben ist, muss der Verkäufer den Artikel ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nach der Bestellung des Kunden an den Käufer liefern. Der Artikel muss an den Käufer geliefert werden, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

7 DAS RISIKO DES PRODUKTS

Die Gefahr für die Ware geht auf den Käufer über, wenn er oder sein Vertreter die Ware gemäß Punkt 6 geliefert hat. 

8 WIDERRUFSRECHTE

Sofern der Vertrag keine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorsieht, kann der Käufer den Kauf der Sache gemäß dem Widerrufsrecht bereuen. Beim Verbraucherrat finden Sie weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zum Widerrufsrecht. Lesen Sie hier mehr: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/ 

Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Widerrufsfrist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Endet die Frist an einem Samstag, Feiertag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist um den nächsten Werktag.

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Käufer und die Mitteilung sollte daher schriftlich erfolgen (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief).

Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen:

• Beim Kauf einzelner Artikel beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag nach Erhalt des Artikels/der Artikel.
• Besteht der Kauf aus mehreren Lieferungen, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag nach Eingang der letzten Lieferung.

Die Widerrufsfrist verlängert sich auf 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist, wenn der Verkäufer nicht vor Vertragsschluss auf das Bestehen eines Widerrufsrechts und ein standardisiertes Widerrufsformular hinweist. Gleiches gilt für den Fall fehlender Informationen über Bedingungen, Fristen und Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn der Unternehmer die Informationen innerhalb dieser 12 Monate übermittelt, läuft die Widerrufsfrist dennoch 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer die Informationen erhalten hat.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder der Verkäufer hat nicht angegeben, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt. Für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer kann der Verkäufer kein Entgelt verlangen.

Der Käufer kann den Artikel in verantwortungsvoller Weise testen oder ausprobieren, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion des Artikels festzustellen, ohne dass das Widerrufsrecht erlischt. Wenn die Prüfung oder Erprobung des Artikels über das vertretbare und erforderliche Maß hinausgeht, kann der Käufer für einen etwaigen Minderwert des Artikels verantwortlich sein.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufpreis unverzüglich an den Käufer zurückzuzahlen, und zwar spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung des Verkäufers über die Entscheidung des Käufers, das Widerrufsrecht auszuüben. Der Verkäufer hat das Recht, die Zahlung, die er vom Käufer erhalten hat, zurückzuhalten, bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Artikel zurückgegeben wurden.

9 VERZÖGERUNG UND AUSHÄNGUNG DER LIEFERUNG – RECHTE DES KÄUFERS UND FRIST FÜR DIE MELDEUNG VON REKLAMATIONEN

Wenn der Verkäufer die Ware(n) nicht oder verspätet gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien liefert und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß der Gemäß den Bestimmungen in Kapitel 5 des Verbraucherkaufgesetzes wird der Kaufpreis einbehalten. Vertragserfüllung zu verweigern, den Vertrag zu kündigen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer zu verlangen.

Im Falle der Geltendmachung von Versäumnisrechten sollte die Mitteilung aus Beweisgründen in Textform (z. B. E-Mail) erfolgen.

Erfüllung

Der Käufer kann am Kauf festhalten und vom Verkäufer Erfüllung verlangen. Der Käufer kann jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis vorliegt, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder wenn die Erfüllung für den Verkäufer mit so großen Unannehmlichkeiten oder Kosten verbunden ist, dass sie in einem erheblichen Missverhältnis zu dem Interesse des Käufers an der Erfüllung durch den Verkäufer steht. Verschwinden die Schwierigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Käufer dennoch Erfüllung verlangen. Der Anspruch des Käufers auf Erfüllung geht verloren, wenn er mit der Geltendmachung der Forderung unangemessen lange wartet. 

Stornierung

Liefert der Verkäufer die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht, wird der Käufer den Verkäufer dazu auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zur Erfüllung zu liefern. Liefert der Verkäufer den Artikel nicht innerhalb der Nachfrist, kann der Käufer vom Kauf zurücktreten. Der Käufer kann jedoch sofort vom Kauf zurücktreten, wenn der Verkäufer die Lieferung des Artikels verweigert. Dasselbe gilt, wenn die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt für den Vertragsschluss maßgebend war oder der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat, dass der Zeitpunkt der Lieferung maßgebend ist. 

Erfolgt die Lieferung der Sache/des Artikels nach Ablauf der vom Verbraucher gesetzten Nachfrist oder nach dem für den Vertragsschluss maßgeblichen Zeitpunkt der Lieferung, muss der Rücktrittsanspruch innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntniserlangung der Lieferung durch den Käufer geltend gemacht werden . 

Ersatz

Der Käufer kann Ersatz eines geringfügigen Verzugsschadens verlangen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Verkäufer nachweist, dass die Verzögerung auf ein Hindernis zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und das zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise nicht hätte berücksichtigt, vermieden oder überwunden werden können. 

10 WARENMÄNGEL – RECHTE DES KÄUFERS UND REKLAMATIONSFRIST

Liegt ein Mangel an der Sache vor, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen, darüber informieren, dass er sich auf den Mangel berufen wird. Der Käufer hat stets rechtzeitig reklamiert, wenn es innerhalb von 2 Monaten passiert. der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen. Reklamationen können spätestens zwei Jahre nach Übernahme der Sache durch den Käufer geltend gemacht werden. Sofern das Produkt oder Teile davon eine deutlich längere Lebensdauer als zwei Jahre haben sollen, beträgt die Reklamationsfrist fünf Jahre.

Weist die Sache einen Mangel auf und ist dieser nicht auf das Verschulden des Käufers oder Umstände auf Seiten des Käufers zurückzuführen, kann der Käufer gemäß den Regelungen im Verbraucherkaufgesetz, Kapitel 6, den Kaufpreis zurückbehalten, Nachbesserung und erneute Lieferung wählen , Preisminderung verlangen, Vertragsaufhebung verlangen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen.

Reklamationen gegenüber dem Verkäufer sollten schriftlich erfolgen.

Korrektur oder Neulieferung

Der Käufer hat die Wahl zwischen Mängelrüge oder Nachbesserung der Lieferung gleichartiger Sachen. Der Verkäufer kann jedoch dem Anspruch des Käufers widersprechen, wenn die Durchsetzung des Anspruchs unmöglich ist oder der Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursacht. Die Nachbesserung oder Neulieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Zu mehr als zwei Nacherfüllungsversuchen wegen desselben Mangels ist der Verkäufer grundsätzlich nicht berechtigt.

Preissenkung

Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung verlangen, wenn die Sache nicht nachgebessert oder zurückgesandt wird. Dies bedeutet, dass das Verhältnis zwischen reduziertem und vereinbartem Preis dem Verhältnis zwischen dem Wert der Sache in vertragsmangelhaftem Zustand entspricht. Bei Vorliegen besonderer Gründe kann die Preisminderung vielmehr in einem Umfang festgesetzt werden, der der Bedeutung des Mangels für den Käufer entspricht.

Stornierung

Wurde die Sache nicht repariert oder zurückgesandt, kann der Käufer auch vom Kauf zurücktreten, wenn der Mangel nicht unerheblich ist.

11 RECHTE DES VERKÄUFERS IM FALLE DER ENTTÄUSCHUNG DES KÄUFERS

Wenn der Käufer nicht zahlt oder die anderen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder dem Gesetz nicht erfüllt und dies nicht auf den Verkäufer oder Bedingungen seitens des Verkäufers zurückzuführen ist, kann der Verkäufer gemäß den Vorschriften in Kapitel 9 des Verbraucherkaufgesetzes entsprechend handeln Die Umstände verhindern, dass der Artikel Schadensersatz vom Käufer verlangt. Der Verkäufer kann außerdem Zinsen bei verspäteter Zahlung, eine Inkassogebühr und je nach Sachlage eine angemessene Gebühr für nicht abgeholte Waren verlangen. 

Erfüllung

Der Verkäufer kann am Kauf festhalten und vom Käufer die Zahlung des Kaufpreises verlangen. Wird die Ware nicht geliefert, verliert der Verkäufer sein Recht, wenn er unangemessen lange mit der Geltendmachung der Forderung wartet.

Stornierung

Der Verkäufer kann den Vertrag kündigen, wenn seitens des Käufers ein wesentlicher Verzug oder ein sonstiger wesentlicher Verzug vorliegt. Der Verkäufer kann auch dann nicht zurücktreten, wenn der gesamte Kaufpreis bezahlt ist. Setzt der Verkäufer eine angemessene Nachfrist zur Erfüllung und zahlt der Käufer innerhalb dieser Frist nicht, kann der Verkäufer vom Kauf zurücktreten.

Verzugszinsen / Inkassogebühr

Zahlt der Käufer den Kaufpreis nicht vertragsgemäß, kann der Verkäufer Verzugszinsen auf den Kaufpreis nach dem Verzugszinsengesetz verlangen. Bei Nichtzahlung wird die Kranforderung nach vorheriger Ankündigung zur Abholung weitergeleitet. Der Käufer kann sich dann für Gebühren nach dem Inkassogesetz haftbar machen.

Gebühr für nicht abgeholte, nicht im Voraus bezahlte Ware

Wenn der Käufer die unbezahlte Ware nicht abholt, kann der Verkäufer dem Käufer eine Gebühr in Rechnung stellen. Die Gebühr deckt maximal die tatsächlichen Kosten des Verkäufers für die Lieferung der Ware an den Käufer ab. Eine solche Gebühr kann von Käufern unter 18 Jahren nicht erhoben werden.

12 GARANTIE

Die vom Verkäufer oder Hersteller gewährte Garantie verleiht dem Käufer Rechte, die über die Rechte hinausgehen, die der Käufer bereits aufgrund zwingender Rechtsvorschriften hat. Eine Garantie bedeutet daher keine Einschränkung der Reklamations- und Ansprüche des Käufers bei Verzug oder Mängeln gemäß Ziffer 9 und 10. 

13 PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Verantwortlicher für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Sofern der Käufer nicht etwas anderes zustimmt, darf der Verkäufer gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten nur die personenbezogenen Daten erheben und speichern, die für die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag durch den Verkäufer erforderlich sind. Persönliche Daten des Käufers werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung des Vertrags mit dem Käufer durch den Verkäufer erforderlich ist oder in gesetzlichen Fällen. 

14 KONFLIKTLÖSUNG

Reklamationen sind innerhalb einer angemessenen Frist an den Verkäufer zu richten, vgl. Abschnitte 9 und 10. Die Parteien werden versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, kann sich der Käufer zur Schlichtung an die Verbraucherzentrale wenden.

15 STREITIGKEITEN UND GESETZE

Für alle im Rahmen dieser Bedingungen getätigten Käufe gilt norwegisches Recht. Streitigkeiten über Käufe gemäß diesen Bedingungen werden ausschließlich von einem norwegischen Gericht entschieden.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Verkaufsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundeservice@mokki.no