Las tarifas de envío varían según tu ubicación, y el costo correcto se muestra siempre al finalizar la compra. En Noruega el envío cuesta solo 29 NOK en pedidos superiores a 999 NOK.

Con el envío estándar, la entrega suele tardar 3–5 días laborables. Si eliges el envío exprés, puedes esperar tu pedido en 1–3 días laborables.

Ten en cuenta que, una vez que tu paquete ha salido de nuestro almacén, pueden producirse retrasos inesperados con nuestros socios de envío que están fuera de nuestro control.

¡Sí! A partir de enero de 2026 realizaremos envíos internacionales desde nuestro almacén en la UE. Los tiempos de entrega variarán según tu ubicación, pero puedes esperar tu pedido en 5–20 días laborables.

Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado. También puedes encontrar la información de seguimiento en cualquier momento en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Gestiona tus datos y pedidos en tu cuenta de cliente aquí.

Normalmente tienes 14 días para devolver un producto en Noruega, pero con Mokki siempre dispones de 30 días. Eso significa que puedes tomártelo con calma. Ten en cuenta que solo se aceptan devoluciones si el producto está sin abrir y en su estado original. Los productos abiertos no pueden revenderse y queremos evitar desperdicios innecesarios, tanto por el medioambiente como por respeto a nuestros clientes.

Descubre más sobre devoluciones y cómo hacer una aquí.

All our products go through strict quality checks, but even the best can sometimes have defects. That’s why we offer a warranty: if your item arrives damaged or is defective, we’ll replace it with a new one. In most cases, we’ll ask you to return the faulty product so we can analyze what went wrong.

Please note that damage clearly caused by misuse isn’t covered. To keep your eyewear in top shape, handle with care, store properly, and rinse gently after exposure to sunscreen, salt water, or other chemicals—these can degrade materials over time.

Need help?

Email us at support@mokki.no. We answer every day between 09:00–17:00 (Norway time). During peak season, replies may take up to 2-5 days.

El reembolso tarda de 2 a 3 semanas. Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido el artículo y procesado tu reembolso.

Consulta nuestras tablas de tallas en la página del producto, que muestran las medidas de cada talla. Y no dudes en contactarnos si tienes preguntas — te daremos una recomendación.

Recomendamos usar el paño de microfibra incluido para limpiar suavemente tus lentes. Para una limpieza más profunda, enjuaga las gafas con agua tibia y deja que se sequen al aire antes de pulirlas con el paño. Evita toallas de papel, pañuelos o ropa, ya que pueden rayar los cristales. Además, enjuaga lo antes posible protector solar, agua salada u otros químicos, ya que pueden dañar los materiales con el tiempo.

El tiempo que tarda en reponerse un artículo varía. Para un plazo estimado, envíanos un correo electrónico a support@mokki.no.

¡No dudes en enviarnos un correo electrónico! Escuchamos a nuestros clientes y queremos conocer tus preferencias.

Only one discount code can be used per order and cannot be combined with other promotions.

To make things fair to everyone, sales discount codes can only be applied within the timeframe of the sale.

We accept all major credit and debit cards, as well as Apple Pay and selected local payment methods. If there’s a payment option you’d like us to offer, let us know – we’re always listening to our customers.