Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 20 november 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur MOKKI AS (“Mokki”, “vi”, “oss” eller “vår”) samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du besöker eller handlar på mokki.com. Policyn följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och gällande norsk lagstiftning.

Personuppgiftsansvarig

För alla köp som görs direkt på mokki.com av kunder bosatta i Norge är den personuppgiftsansvarige:

MOKKI AS
Organisationsnummer (Norge): 986 011 676
Momsregistreringsnummer (Nederländerna): NL827596303B01
Adress: Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@mokki.no
Webbplats: https://www.mokki.com

För alla köp som görs från länder utanför Norge fungerar Global-E som ”Merchant of Record”. Detta innebär att Global-E är den juridiska säljaren, hanterar moms, tull, betalningar, fakturering och alla lagstadgade skyldigheter kopplade till internationella beställningar. Global-E är personuppgiftsansvarig för transaktionsuppgifter som rör sådana köp.

Vad denna policy omfattar

Denna policy gäller när du:

• Använder eller besöker mokki.com
• Lägger en beställning
• Kontaktar kundservice
• Prenumererar på e-post eller SMS-utskick
• Interagerar med våra annonser eller marknadsföringsplattformar

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter: namn, adress, leveransadress, e-post, telefonnummer.
• Order- och betalningsdata: köpta produkter, orderhistorik, returer och återbetalningar.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem, cookies och pixeldata.
• Användningsdata: klick, sidvisningar, navigering och interaktion på webbplatsen.
• Kommunikations- och marknadsföringsdata: samtycken, preferenser, engagemangsdata.
• Ungefärlig platsdata: baserat på IP-adress eller leveransadress.

Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

• Behandling och leverans av beställningar (avtalsförpliktelse)
• Kundservice (avtal eller berättigat intresse)
• Betalningshantering (rättslig skyldighet och avtal)
• E-post och SMS-marknadsföring (samtycke eller berättigat intresse)
• Analys och förbättring av webbplatsen (berättigat intresse eller samtycke)
• Marknadsföring och annonsering (samtycke eller berättigat intresse)
• Förebyggande av bedrägerier och säkerhet (berättigat intresse)
• Uppfyllande av lagkrav (rättslig skyldighet)

Cookies, pixlar och spårning

Vi använder cookies och spårningstekniker för att:

• Möjliggöra grundläggande funktioner (kundvagn, checkout)
• Utföra analys via Google Analytics och Hotjar
• Marknadsföra via Meta, Google, Snapchat och TikTok
• Identifiera övergivna kundvagnar

Vår webbplats använder cookies för att hålla reda på produkter i din kundvagn, även när du lämnar den. Informationen används för att skicka e-post- eller SMS-påminnelser, om du har samtyckt till detta.

SMS-program

När du anger ditt telefonnummer kan vi skicka:

• Orderbekräftelser och leveransmeddelanden
• Kundservice-meddelanden
• Marknadsförings-SMS (med samtycke)
• Påminnelser om övergivna kundvagnar (med samtycke)

Vi använder Klaviyo som leverantör för SMS-tjänster. Ditt telefonnummer används endast för det du har samtyckt till.

SMS-samtycken delas aldrig med tredje parter som inte är direkt involverade i vårt SMS-program.

Tredjepartsleverantörer och personuppgiftsbiträden

Vi delar endast personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster. Alla leverantörer följer GDPR-kompatibla databehandlingsavtal.

1. E-handel och internationell checkout

• Shopify – plattform och hosting
• Global-E – Merchant of Record för alla beställningar utanför Norge

2. Betalningsleverantörer

• Klarna
• Vipps
• Stripe
• Shopify Payments
• Nets/Nexi

3. Logistik, lager och leverans

• Moodja – vårt tyska 3PL-lager (plock, pack och utskick inom EU)
• Webshipper
• Quickship AS
• Posten / Bring
• PostNord
• Helthjem
• Porterbuddy
• DHL – internationell frakt- och leveranspartner

4. Kundservice och kommunikation

• Gorgias – kundserviceplattform
• Klaviyo – e-post och SMS

5. Analys och optimering

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Hotjar

6. Marknadsföring och annonsering

• Meta (Facebook & Instagram)
• Google Ads & YouTube
• Snapchat Ads
• TikTok Ads
• Arcads AS – vår marknadsföringspartner

Global-E som Merchant of Record

För alla internationella beställningar (utanför Norge) gäller:

• Ditt köpeavtal är med Global-E
• Global-E hanterar moms, tull och importavgifter
• Global-E utfärdar faktura och köpdokument
• Global-E är personuppgiftsansvarig för transaktionsdata

Internationella överföringar

Några av våra leverantörer kan behandla data utanför EU/EES (t.ex. Shopify, Klaviyo, Meta, Google, Snapchat, TikTok). Överföringar sker endast enligt lagliga mekanismer som Standard Contractual Clauses (SCC).

Lagring av personuppgifter

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet eller så länge lagstiftningen kräver det (t.ex. bokföringslagar på 5–10 år).

Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse
• Begära radering
• Begränsa behandling
• Invända mot behandling
• Invända mot direktmarknadsföring
• Återkalla samtycke
• Begära dataportabilitet
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive åtkomstkontroller, säker datalagring och kryptering där det är lämpligt.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Kontakt

Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

MOKKI AS
Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@mokki.no
Webbplats: https://www.mokki.com