Versand

Mokki nutzt Versand- und Lieferdienste von Hermes (international) und Bring (Norwegen). Internationale Sendungen können auf der letzten Etappe der Zustellung von lokalen Versandpartnern übernommen werden.

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Internationaler Versand

Internationale Bestellungen werden von unserem 3PL-Lagerpartner Moodja in Berlin, Deutschland, mit Hermes versendet. Je nach Zielland kann Hermes für die letzte Zustellstrecke lokale Versandpartner einsetzen. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und im Checkout angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Bestellfrist für die Bearbeitung (international)

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).
• Die Bestellfrist ist montags um 08:00 Uhr (Berliner Zeit).
• Die Bestellfrist ist dienstags bis freitags um 11:00 Uhr (Berliner Zeit).
• Bestellungen, die vor Ablauf der Frist eingehen, werden in der Regel am selben Werktag bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
• Während großer Kampagnen und in besonders stark frequentierten Zeiten kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Nicht abgeholte Pakete (international)

Für internationale Sendungen, die nicht abgeholt werden oder nicht zugestellt werden können (zum Beispiel aufgrund fehlerhafter Adressangaben), kann eine Gebühr von bis zu 15 EUR anfallen, um Rücksende- und Bearbeitungskosten zu decken.

Sendungsverfolgung

Für internationale Sendungen nutze bitte den Tracking-Link, den du in deiner Versandbestätigung per E-Mail erhältst.

Falls du keinen Tracking-Link erhalten hast oder ihn erneut zugesendet haben möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@mokki.com.

Verpackung und Versand

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.
• Während Ferienzeiten und bei hoher Auslastung können Bearbeitungs- und Lieferzeiten länger sein.

Versand in Norwegen

Sendungen innerhalb Norwegens werden von Bring zugestellt. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und im Warenkorb / Checkout angezeigt, bevor du bezahlst.

Bestellfrist für die Bearbeitung (Norwegen)

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).
• Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versendet.
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Während Ferienzeiten und bei hoher Auslastung kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Nicht abgeholte Pakete (Norwegen)

Für Pakete in Norwegen, die nicht fristgerecht abgeholt werden, behält sich Mokki das Recht vor, eine Gebühr von bis zu 150 NOK zur Deckung der entstandenen Kosten zu berechnen. Nicht abgeholte Pakete fallen in der Regel nicht unter das Widerrufsrecht.

Sendungen in Norwegen kannst du unter tracking.bring.com verfolgen.