AGB
Standard-Geschäftsbedingungen
Wenn du auf mokki.com einkaufst, wird dein Kauf durch diese Geschäftsbedingungen für den Online-Verbraucherkauf von Waren geregelt. Online-Verbraucherkäufe werden hauptsächlich durch das norwegische Vertragsgesetz, das Verbraucherkaufgesetz, das Marketinggesetz, das Widerrufsgesetz und das E-Commerce-Gesetz geregelt. Diese Gesetze gewähren Verbrauchern zwingende Rechte. Die Gesetze sind unter lovdata.no verfügbar.
Diese Bedingungen beschränken deine gesetzlichen Rechte nicht. Sie fassen die wichtigsten Rechte und Pflichten zwischen Mokki (dem Verkäufer) und dir (dem Kunden) zusammen.
Die zugrunde liegende Vorlage für diese Bedingungen wurde von der norwegischen Verbraucherschutzbehörde (Forbrukertilsynet) erstellt und empfohlen. Weitere Informationen findest du auf forbrukertilsynet.no.
Inhaltsverzeichnis
- Der Vertrag
- Die Parteien
- Internationale Bestellungen
- Preis
- Vertragsschluss
- Zahlung
- Lieferung
- Gefahrübergang
- Widerrufsrecht
- Verzug und Nichtlieferung
- Mängel (Reklamationen)
- Rechte des Verkäufers bei Vertragsverletzung durch den Käufer
- Garantie
- Personenbezogene Daten
- Streitbeilegung
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Mobile Nutzungsbedingungen (SMS)
1. DER VERTRAG
Der Vertrag besteht aus diesen Verkaufsbedingungen, den im Checkout und in der Zahlungslösung bereitgestellten Informationen (z. B. Shopify Payment, Nets, Klarna, VIPPS, Bambora oder Stripe-Kartenzahlung) sowie allen ausdrücklich vereinbarten Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs haben die ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen Vorrang, sofern sie nicht gegen zwingendes Recht verstoßen.
Der Vertrag wird außerdem durch die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherkauf ergänzt.
2. DIE PARTEIEN
Der Verkäufer ist MOKKI AS, Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Norwegen, E-Mail: support@mokki.com, USt-IdNr.: NO 986 011 676 VAT („der Verkäufer“).
Der Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung auf mokki.com aufgibt („der Käufer“).
3. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN
Bei Bestellungen aus dem Ausland wird der Kaufvertrag mit MOKKI AS geschlossen, sofern im Checkout nichts anderes eindeutig angegeben ist. Internationale Bestellungen werden von unserem 3PL-Lagerpartner in Deutschland versendet.
Preise, Zölle, Steuern und Gebühren
Bei internationalen Bestellungen ist der im Checkout angezeigte Gesamtpreis (einschließlich etwaiger Versandkosten, Zölle, Steuern und/oder zusätzlicher Gebühren, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden) der Betrag, den du zahlst. Je nach Zielland und lokalen Vorschriften kann es sein, dass du bei der Einfuhr Zölle oder Steuern zahlen musst.
An Behörden gezahlte Zölle oder Steuern sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.
Internationale Rücksendungen
Internationale Kunden müssen die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen, gemäß unserer Rückgaberichtlinie (Return Policy). Rücksendungen werden erst geprüft, wenn sie in unserem Lager eingegangen sind.
4. PREIS
Der angegebene Preis für Waren und Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlen muss. Dieser Preis umfasst alle Steuern und zusätzlichen Kosten, die vor dem Kauf offengelegt wurden. Der Käufer trägt keine Kosten, über die der Verkäufer vor dem Kauf nicht informiert hat.
5. VERTRAGSSCHLUSS
Der Vertrag wird verbindlich, wenn der Käufer die Bestellung an den Verkäufer absendet.
Der Vertrag ist nicht bindend, wenn im Angebot, im Checkout des Webshops oder in der Bestellung des Käufers ein Schreib- oder Eingabefehler vorliegt und die andere Partei wusste oder hätte wissen müssen, dass ein solcher Fehler vorlag.
6. ZAHLUNG
Der Verkäufer kann Zahlung verlangen, wenn der Artikel vom Verkäufer an den Käufer versandt wird.
Wenn der Käufer mit Kredit- oder Debitkarte zahlt, kann der Verkäufer den Kaufbetrag bei der Bestellung reservieren. Die Karte wird belastet, wenn der Artikel versandt wird.
Wenn der Käufer per Rechnung zahlt, wird die Rechnung ausgestellt, wenn der Artikel versandt wird. Das Zahlungsziel ist auf der Rechnung angegeben und beträgt mindestens 14 Tage ab Erhalt.
Käufer unter 18 Jahren können nicht per Rechnung zahlen.
7. LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt, wenn der Käufer oder sein Vertreter die Ware erhalten hat.
Wenn im Checkout keine Lieferzeit angegeben ist, muss der Verkäufer ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung liefern, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8. GEFAHRÜBERGANG
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Käufer über, wenn die Ware dem Käufer (oder seinem Vertreter) gemäß Abschnitt 7 geliefert wurde.
9. WIDERRUFSRECHT
Sofern der Vertrag nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer den Kauf gemäß dem Widerrufsgesetz widerrufen. Weitere Informationen sind beim norwegischen Verbraucherrat erhältlich: Hier mehr lesen.
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen über den Widerruf informieren. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Endet die Frist an einem Samstag, Feiertag oder Bankfeiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Der Käufer trägt die Beweislast dafür, dass das Widerrufsrecht ausgeübt wurde. Die Mitteilung sollte daher schriftlich erfolgen (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief).
Die Widerrufsfrist beginnt:
- Bei einzelnen Artikeln: am Tag nach Erhalt des Artikels.
- Bei mehreren Lieferungen: am Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung abgegeben wurde, zurückgesandt werden. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder der Verkäufer nicht darüber informiert hat, dass der Käufer die Rücksendekosten tragen muss. Der Verkäufer darf keine Gebühr für die Ausübung des Widerrufsrechts verlangen.
Der Käufer darf die Ware in verantwortungsvoller Weise prüfen oder testen, um deren Art, Eigenschaften und Funktion festzustellen, ohne das Widerrufsrecht zu verlieren. Geht die Handhabung über das Notwendige hinaus, kann der Käufer für einen etwaigen Wertverlust haftbar sein.
Der Verkäufer muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung des Käufers erstatten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Käufer den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
10. VERZUG UND NICHTLIEFERUNG
Wenn der Verkäufer die Ware nicht liefert oder verspätet liefert und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf Seiten des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer nach dem Verbraucherkaufgesetz die Zahlung zurückhalten, Erfüllung verlangen, den Vertrag kündigen und/oder Schadensersatz verlangen.
Aus Beweisgründen sollten Ansprüche schriftlich geltend gemacht werden (z. B. per E-Mail).
Erfüllung
Der Käufer kann Erfüllung verlangen, es sei denn, es liegt ein Hindernis vor, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder die Erfüllung würde dem Verkäufer einen so großen Nachteil oder Kostenaufwand verursachen, dass dies im deutlichen Missverhältnis zum Interesse des Käufers steht. Fällt das Hindernis innerhalb angemessener Zeit weg, kann der Käufer weiterhin Erfüllung verlangen. Der Käufer verliert das Recht auf Erfüllung, wenn er unangemessen lange wartet.
Kündigung
Wenn der Verkäufer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt liefert, kann der Käufer eine angemessene Nachfrist setzen. Liefert der Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist, kann der Käufer kündigen. Der Käufer kann sofort kündigen, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder wenn der Liefertermin wesentlich war und der Käufer den Verkäufer darüber informiert hat.
Wird die Ware nach Ablauf der vom Käufer gesetzten Nachfrist oder nach einem wesentlichen Liefertermin geliefert, muss der Käufer die Kündigung innerhalb angemessener Zeit geltend machen, nachdem er von der Lieferung Kenntnis erlangt hat.
Schadensersatz
Der Käufer kann Schadensersatz für Verluste verlangen, die durch den Verzug verursacht wurden, es sei denn, der Verkäufer weist nach, dass der Verzug auf ein Hindernis außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen ist, das vernünftigerweise weder vorhersehbar, vermeidbar noch überwindbar war.
11. MÄNGEL (REKLAMATIONEN)
Liegt ein Mangel vor, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb angemessener Zeit informieren, nachdem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen. Eine Reklamation ist stets rechtzeitig, wenn sie innerhalb von 2 Monaten erfolgt. Die absolute Frist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware durch den Käufer (5 Jahre, wenn die Ware dazu bestimmt ist, wesentlich länger zu halten).
Liegt ein nicht vom Käufer verursachter Mangel vor, kann der Käufer nach dem Verbraucherkaufgesetz die Zahlung zurückhalten, Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, eine Minderung verlangen, den Vertrag kündigen und/oder Schadensersatz verlangen.
Reklamationen sollten schriftlich erfolgen.
Nachbesserung oder Ersatzlieferung
Der Käufer kann zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass die gewählte Abhilfe unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht. Nachbesserung oder Ersatzlieferung müssen innerhalb angemessener Zeit erfolgen. Der Verkäufer hat in der Regel höchstens zwei Versuche, denselben Mangel zu beheben.
Minderung
Der Käufer kann eine angemessene Minderung verlangen, wenn der Mangel nicht behoben oder keine Ersatzlieferung erfolgt.
Kündigung
Der Käufer kann kündigen, wenn der Mangel nicht unerheblich ist und keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgt.
12. RECHTE DES VERKÄUFERS BEI VERTRAGSVERLETZUNG DURCH DEN KÄUFER
Wenn der Käufer nicht zahlt oder seine Verpflichtungen anderweitig nicht erfüllt und dies nicht auf den Verkäufer zurückzuführen ist, kann der Verkäufer nach dem Verbraucherkaufgesetz die Ware zurückhalten, Erfüllung verlangen, kündigen und/oder Schadensersatz verlangen. Der Verkäufer kann auch Verzugszinsen und Inkassokosten nach geltendem Recht verlangen.
Erfüllung
Der Verkäufer kann Zahlung verlangen. Wird die Ware nicht geliefert, verliert der Verkäufer dieses Recht, wenn er unangemessen lange mit der Geltendmachung wartet.
Kündigung
Setzt der Verkäufer eine angemessene Nachfrist und zahlt der Käufer nicht innerhalb dieser Frist, kann der Verkäufer kündigen.
Zinsen / Inkasso
Verzugszinsen können nach dem Gesetz über Verzugszinsen berechnet werden. Unbezahlte Forderungen können nach vorheriger Ankündigung an ein Inkassobüro übergeben werden; dabei können gemäß Inkassogesetz Gebühren anfallen.
Gebühr für nicht abgeholte, nicht vorausbezahlte Ware
Wenn der Käufer nicht vorausbezahlte Ware nicht abholt, kann der Verkäufer eine Gebühr verlangen, die auf die tatsächlichen Kosten des Verkäufers beschränkt ist. Eine solche Gebühr darf Käufern unter 18 Jahren nicht berechnet werden.
13. GARANTIE
Jede vom Verkäufer oder Hersteller gewährte Garantie gewährt zusätzliche Rechte zu den gesetzlichen Rechten und beschränkt nicht die Reklamationsrechte des Käufers.
14. PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Verkäufer ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Käufen nach diesen Bedingungen verarbeitet werden, sofern nicht eine andere Partei eindeutig als Verantwortlicher benannt ist.
Sofern der Käufer nichts anderes einwilligt, erhebt und speichert der Verkäufer nur die personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags, zur Bereitstellung von Kundensupport, zum Versand von Waren, zur Abwicklung von Zahlungen und Rücksendungen oder gesetzlich erforderlich ist.
Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung: Privacy Policy.
15. STREITBEILEGUNG
Beschwerden sollten innerhalb angemessener Zeit an den Verkäufer gerichtet werden. Die Parteien sollen versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, kann der Käufer den norwegischen Verbraucherrat zur Mediation kontaktieren.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für Käufe nach diesen Bedingungen gilt norwegisches Recht, es sei denn, zwingende verbraucherschützende Vorschriften im Wohnsitzland des Käufers sehen etwas anderes vor. Streitigkeiten werden grundsätzlich vor norwegischen Gerichten verhandelt, es sei denn, zwingende Vorschriften geben dem Verbraucher das Recht, Klage an einem anderen Ort zu erheben.
Kontaktinformationen
Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktiere uns unter support@mokki.com.
17. MOBILE NUTZUNGSBEDINGUNGEN (SMS)
Mokki AS
Zuletzt aktualisiert: 10. Dezember 2024
Der mobile Nachrichtendienst von Mokki AS (der „Dienst“) wird von Mokki AS („Mokki AS“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Deine Nutzung des Dienstes stellt deine Zustimmung zu diesen Bedingungen („Mobile Bedingungen“) dar. Wir können den Dienst oder einzelne Funktionen davon ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobilen Bedingungen jederzeit ändern. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als deine Zustimmung zu diesen Änderungen.
Durch die Zustimmung zum SMS- oder mobilen Nachrichtendienst von Mokki AS erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende SMS- oder MMS-Nachrichten von und im Namen von Mokki AS an die von dir angegebene Mobilnummer zu erhalten, einschließlich Nachrichten, die über automatische Telefonwahlsysteme oder andere automatisierte Mittel versendet werden. Solche Nachrichten können Transaktionsnachrichten, Service-Updates, Warenkorberinnerungen sowie Werbe- oder Marketingnachrichten umfassen, soweit dies zutrifft und soweit du dem Erhalt zugestimmt hast.
Die Zustimmung zum Erhalt mobiler Nachrichten ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Die Nachrichtenhäufigkeit kann variieren. Mokki AS erhebt keine Gebühren für den Dienst, du bist jedoch für alle Gebühren und Kosten verantwortlich, die dein Mobilfunkanbieter für Textnachrichten berechnet. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen.
Du kannst dich jederzeit vom Dienst abmelden. Um keine SMS mehr zu erhalten, antworte mit STOP auf eine beliebige mobile Nachricht von uns oder nutze den Abmeldelink (sofern verfügbar) in einer von uns gesendeten Nachricht. Nachdem du STOP gesendet hast, erhältst du möglicherweise noch eine zusätzliche Nachricht zur Bestätigung, dass deine Anfrage bearbeitet wurde. Danach erhältst du keine SMS-Nachrichten aus diesem bestimmten Programm mehr, es sei denn, du meldest dich erneut an.
Wenn du Unterstützung zum Dienst benötigst, antworte mit HELP auf eine Nachricht von uns oder kontaktiere uns unter support@mokki.com.
Wir können jederzeit den Kurzcode oder die Telefonnummer ändern, die wir für den Betrieb des Dienstes verwenden. Du erkennst an, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die an einen Kurzcode oder eine Nummer gesendet werden, die wir geändert haben, möglicherweise nicht empfangen werden, und wir sind nicht dafür verantwortlich, auf solche Nachrichten zu reagieren.
Die Mobilfunkanbieter, die den Dienst unterstützen, haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Die Zustellung hängt von der wirksamen Übertragung durch deinen Netzbetreiber ab und wird nicht garantiert.
Du erklärst dich damit einverstanden, eine gültige Mobilnummer anzugeben und deine Kontaktdaten aktuell zu halten. Wenn du deine Mobilnummer änderst oder deaktivierst, solltest du uns unverzüglich informieren, damit wir unsere Unterlagen aktualisieren können.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Mokki AS nicht für fehlgeschlagene, verspätete oder fehlgeleitete Zustellung mobiler Nachrichten, für Fehler in solchen Nachrichten oder für Handlungen, die du aufgrund der Informationen oder des Dienstes vornimmst oder unterlässt.
Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Dienst erfassen und verwenden, findest du in unserer Privacy Policy.