Forsendelsespriser varierer afhængigt af din placering, og den korrekte pris vises altid ved betaling. I Norge får du levering for kun 29 NOK på ordrer over 999 NOK.

Med standardforsendelse tager leveringen normalt 3–5 hverdage. Vælger du ekspresforsendelse, kan du forvente din ordre inden for 1–3 hverdage.

Bemærk, at når din pakke har forladt vores lager, kan der opstå uforudsete forsinkelser hos vores fragtpartnere, som vi ikke kan kontrollere.

Ja! Fra og med januar 2026 sender vi internationalt fra vores EU-lager. Leveringstiden varierer afhængigt af din placering, men du kan forvente at modtage din ordre inden for 5–20 hverdage.

Du modtager en e-mail med dit trackingnummer, så snart din ordre er afsendt. Du kan også finde sporingsoplysningerne når som helst i din kundekonto på vores hjemmeside.

Administrer dine oplysninger og ordrer i din kundekonto her.

Normalt har du 14 dage til at returnere et produkt i Norge – men hos Mokki får du altid 30 dage. Det betyder, at du kan tage det roligt og bruge den tid, du behøver. Bemærk, at returnering kun accepteres, hvis produktet er uåbnet og i original stand. Dette skyldes, at åbnede produkter ikke kan gensælges, og vi ønsker at undgå unødvendigt spild – både for miljøet og af respekt for vores kunder.

Læs mere om returnering og hvordan du gør her.

Alle produktene våre gjennomgår strenge kvalitetskontroller, men selv de beste kan av og til ha feil. Derfor tilbyr vi garanti: Dersom varen din ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, erstatter vi den med en ny. I de fleste tilfeller ber vi deg returnere den defekte varen slik at vi kan analysere hva som gikk galt.

Vær oppmerksom på at skader som tydelig skyldes feil bruk ikke dekkes av garantien. For å ta best vare på solbrillene dine anbefaler vi at du håndterer dem varsomt, oppbevarer dem riktig, og skyller dem forsiktig etter kontakt med solkrem, saltvann eller andre kjemikalier – dette kan over tid bryte ned materialene.

Trenger du hjelp

Send oss en e-post på kundeservice@mokki.no. Vi svarer hver dag mellom 09:00–17:00 (norsk tid). I høysesong kan svartiden være opptil 2–5 dager.

Det tager 2–3 uger at få din refusion. Vi sender dig en e-mail, når varen er modtaget og din refusion er behandlet!

Se efter vores størrelsesskemaer på produktsiden, som viser mål for hver størrelse. Tøv heller ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål — vi giver dig gerne en anbefaling!

Vi anbefaler at du bruger den medfølgende mikrofiberklud til forsigtigt at tørre dine brilleglas. For en mere grundig rengøring, skyl brillerne i lunkent vand og lad dem lufttørre, før du pudser med kluden. Undgå papirhåndklæder, servietter eller tøj, da de kan ridse glassene. Skyl også solcreme, saltvand eller andre kemikalier af så hurtigt som muligt, da de kan beskadige materialerne over tid.

Tiden det tager at få en bestemt vare tilbage på lager varierer. For et estimeret tidsrum kan du sende os en e-mail på support@mokki.no.

Du er velkommen til at sende os en e-mail! Vi lytter til vores kunder og vil gerne kende dine præferencer.

Kun én rabattkode kan brukes per bestilling, og den kan ikke kombineres med andre kampanjer.

For at det skal være rettferdig for alle, kan rabattkoder fra salg bare brukes i løpet av kampanjeperioden.

Vi aksepterer alle de vanligste kreditt- og debetkortene, samt Vipps, Apple Pay og enkelte lokale betalingsmetoder. Dersom det er en betalingsmåte du ønsker at vi skal tilby, hører vi gjerne fra deg – vi lytter alltid til kundene våre.