política de privacidad
Introducción
El sitio web mokki.com es propiedad y está operado por MOKKI AS con número de identidad corporativa 986 011 676, Tvetenveien 158, 0671 Oslo, Noruega.
El sitio web mokki.com le brinda la oportunidad de ver, dar me gusta y comprar nuestros productos a través de Internet. Cuando utiliza mokki.com, acepta los términos y esta declaración de privacidad.
Acerca de nuestra declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad le indica cómo recopilamos y utilizamos información personal.
MOKKI AS es responsable del procesamiento de datos personales por parte de la empresa en relación con el uso de nuestros servicios. Esto se debe a que MOKKI AS, a través del CEO Moshe Ohana, es responsable del procesamiento con responsabilidades y obligaciones según la Ley de Datos Personales.
Información del contacto:
Dirección: Tvetenveien 158, 0671 OSLO, Noruega.
Correo electrónico: kundeservice@mokki.no
Número de organización: 986 011 676
Tus derechos
Tiene derecho a acceder o divulgar información personal que hemos registrado sobre usted y le pedimos que se comunique con nosotros si lo desea. Si descubre errores en la información que hemos almacenado sobre usted, contáctenos en kundeservice@mokki.no.
Si desea eliminar información personal, contáctenos en kundeservice@mokki.no.
No almacenaremos información personal más allá de lo necesario para la necesidad del procesamiento. No podemos eliminar información que estamos obligados a almacenar por ley, como la Ley de Contabilidad.
Responderemos a cualquier consulta que nos llegue lo antes posible y a más tardar en un plazo de 30 días.
Finalidad/uso de la información
La finalidad del tratamiento de datos personales es mejorar y desarrollar aún más los servicios de MOKKI AS, para que puedas tener la mejor experiencia posible. Procesamos información personal para enviarle información relevante y ofertas personales en el marco de la Ley de Marketing, a menos que nos haya solicitado lo contrario. Si no tiene una relación de cliente activa con nosotros, solo le enviaremos marketing si nos ha dado su consentimiento explícito.
Qué información personal se procesa
Procesamos información personal que es necesaria para completar compras en el sitio web y crear tarjetas de cliente. Esta información puede vincularse directamente a usted como individuo, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, sexo y/o dirección de correo electrónico.
Galletas
Las "cookies" -o "cookies"- son una tecnología estándar que la mayoría de los sitios web utilizan en la actualidad. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en la memoria interna de su navegador y nos permite realizar un seguimiento de lo que coloca en su carrito de compras y qué artículos se presentan, y nos brinda estadísticas que utilizamos para mejorar nuestros sitios web para nuestros usuarios.
La mayoría de los navegadores modernos (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) están configurados para aceptar cookies automáticamente, pero usted puede optar por cambiar la configuración para que no se acepten cookies. Le señalamos que, si no acepta las cookies, muchos sitios web no funcionarán de forma óptima.
Como la mayoría de los otros sitios web, recopilamos información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro en nuestros servidores. Se trata de información como direcciones IP, el tipo de navegador utilizado en nuestras páginas, proveedores de banda ancha (ISP), sistemas operativos, fecha y hora de visita, así como algunos datos sobre la navegación.
El uso de cookies se describe con más detalle aquí.
Estadísticas del sitio web
Utilizamos herramientas de análisis para recopilar información sobre cómo se utiliza el sitio web, de modo que podamos mejorar nuestro sitio web para aquellos que nos visitan en el sitio web. Por ejemplo, medimos el número de visitantes, qué páginas se visitan, cuánto tiempo y duran las visitas. Las estadísticas web generan información de forma anonimizada y agregada, lo que significa que los datos no pueden identificarse con usted como individuo ni se procesan individualmente sino como grupo.
En mokki.com, recopilamos información anónima de los visitantes sobre todos a través de Google Analytics, para adquirir conocimientos sobre cómo se utiliza el sitio web, sesiones en nuestros sitios web, estadísticas, tráfico y patrones de uso para optimizar el sitio web para usted como usuario.
Utilizamos el servicio HotJar para analizar patrones de uso para mejorar la usabilidad del sitio. Los datos son anónimos y se utilizan de forma agregada.
Uso de nuestros servicios
Para realizar una compra en el sitio web, necesitamos su información para que podamos cumplir con el acuerdo de compra anterior. Registramos lo que has comprado y tu dirección IP.
Help Scout es nuestro programa de atención al cliente que nos permite comunicarnos por correo electrónico con usted como usuario. Cuando se comunica con nosotros, le solicitamos su nombre y correo electrónico para poder responder a su consulta y saber con quién nos estamos comunicando.
Click and Collect es un servicio donde los usuarios del sitio web pueden guardar artículos en una tienda física. En ella tratamos información sobre nombre, teléfono y correo electrónico para comunicarnos con el usuario.
De ti
Al comprar productos en mokki.com debe registrar el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico válida y el código postal. La información se almacena con nosotros.
Enviamos boletines a través de Klaviyo. Solo enviamos boletines informativos a los clientes que nos han dado permiso para comunicarnos con ellos por correo electrónico. Si ha recibido boletines informativos nuestros y ya no desea recibirlos, puede darse de baja haciendo clic en el enlace del boletín o enviándonos un correo electrónico a kundeservice@mokki.no.
Incluso si cancela su suscripción a nuestro boletín, su correo electrónico y número de teléfono seguirán almacenados en nuestro registro de clientes, a menos que desee eliminarlos y contactarlo en kundeservice@mokki.no.
¿De dónde se obtiene la información personal?
Recopilamos información personal suya directamente creando una tarjeta de cliente o realizando una transacción en el sitio web. Es voluntario proporcionar información personal y puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivándolo en su cuenta de cliente en mokki.com o enviándonos un correo electrónico a kundeservice@mokki.no
Acerca de compartir información personal
Básicamente, no compartimos información personal con otros, pero tenemos socios que necesitan cierta información para realizar servicios. Utilizamos soluciones de pago de Klarna, Vipps Stripe y Bambora, que necesitan cierta información para completar la transacción. Al utilizar las soluciones de pago, acepta los términos del intermediario de pago y nuestras condiciones de compra. No almacenamos su número de tarjeta. Todas las transacciones con tarjeta y pagos se realizan externamente con proveedores autorizados.
Bring, Posten, Porterbuddy, Helthjem y Postnord le envían nuestros productos. Cuando nos solicita productos, se compromete a cumplir con sus términos y con nuestros términos de compra. Nuestras condiciones de compra se pueden encontrar aquí .
Para que podamos tener un sitio web actualizado, fácil de usar y seguro en todo momento, utilizamos Simpleness AS como socio digital. Simpleness AS tiene acceso a nuestras plataformas y servidores, lo que significa que tiene acceso a información personal en mokki.com. Nuestros contratos de cooperación con estos dos proveedores garantizan que la información personal dejada en mokki.com no sea utilizada indebidamente.
Acerca de proteger la información personal
MOKKI AS se toma en serio su privacidad. Para nosotros, es importante que tenga la confianza de que almacenamos y procesamos información personal de manera segura. Por lo tanto, hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con nuestros jugadores externos. Estos acuerdos de procesador de datos regulan cómo terceros pueden procesar los datos que se les ponen a su disposición. Los acuerdos establecen que un tercero sólo puede procesar datos personales en nombre de MOKKI y para un propósito definido.
Todo el procesamiento de datos personales que llevamos a cabo se realiza dentro del área de la UE/EEE.
Quejas
Si cree que nuestro procesamiento de datos personales no cumple con lo que hemos descrito aquí o que de alguna otra manera violamos la legislación de privacidad, puede presentar una queja ante la Inspección de Datos de Noruega.
Puede encontrar información sobre cómo ponerse en contacto con la Inspección de Datos en el sitio web de la Inspección de Datos: datatilsynet.no.
Cambios
En caso de que haya un cambio en nuestros servicios o cambios en la normativa sobre el procesamiento de datos personales, puede dar lugar a un cambio en la información que ha proporcionado aquí. Si tenemos su información de contacto, le notificaremos de estos cambios. De lo contrario, la información actualizada siempre estará fácilmente disponible en nuestro sitio web.
Klarna
Para ofrecerle las soluciones de pago de Klarna, podemos transferir su información personal al finalizar la compra en el formulario de contacto y detalles del pedido a Klarna, para que Klarna pueda evaluar si califica para sus soluciones de pago y adaptar estas soluciones de pago a sus necesidades. Su información personal transferida se procesa de acuerdo con la propia declaración de privacidad de Klarna.
bambora
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